Играчът от Унгария съобщи за забавено изплащане от Crownplay Casino. Въпреки че се е свързал два пъти с екипа за поддръжка на казиното, той не е получил печалбите си в посочения период от три работни дни. След 12 дни непрекъсната комуникация и настояване, казиното изплати печалбите му. Бяхме маркирали жалбата като „решена“ в нашата система.
Поисках изплащане преди 8 дни, но така и не получих, помолих поддръжката на crownplay за помощ два пъти, но все още нищо, изпратиха само информация за копиране/поставяне и винаги искаха повече време. На сайта TOS можете да видите 3 работни дни за извършване на изплащането
Уважаеми hurkeczistvan,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем Вие.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Те току-що изплатиха след 12 дни чакане, много имейли и много онлайн чат разговори
Наистина трябваше да се боря за парите, сайтът не беше предложен
Уважаеми hurkeczistvan,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
