Играчът от Словения нямаше достъп до акаунта си в Crown Play през последния месец, което му попречи да изтегли баланс от €60. Той поиска съдействие за бързо разрешаване на проблема с влизането, за да извлече средствата си. Екипът по жалбите се опита да събере допълнителна информация от него, за да продължи разследването; но тъй като той не отговори на запитванията, жалбата беше отхвърлена.
Пиша, за да докладвам за продължаващ проблем с достъпа до моя акаунт в Crown Play. През последния месец не успях да вляза и въпреки опитите ми да отстраня проблема, все още нямам достъп до акаунта си.
В момента имам салдо от €60 в моята сметка и бих искал да инициирам теглене на тези средства възможно най-скоро. Като се има предвид продължителността на времето, през което не успях да вляза, моля за вашето съдействие за бързо разрешаване на този проблем, като се гарантира, че мога да извлека средствата си без допълнително забавяне.
Моля, уведомете ме каква информация или стъпки се изискват от моя страна, за да ускоря този процес. Очаквам бърз отговор и решение.
С уважение,
Аляж
Здравей rudo,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с CrownPlay Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
