Играчът от Австрия поиска изтегляне преди повече от 3 седмици. Това е висящо оттогава. Затворихме жалбата като „нерешена“, защото казиното не отговори.
Здрасти,
Изплатих 1519 евро в Crowncas Casino на 14 февруари 2020 г. и все още не го имам в акаунта си!
Получих имейл на 21 февруари 2020 г., че акаунтът е проверен и плащането ще последва - но оттогава нищо не се е случило.
Чатът не може да ми помогне, няма отговор на имейлите ми
Моля помогнете
Благодаря ти
Скъпи Стефан,
Благодарим ви още веднъж, че изпратихте жалбата си. Много съжалявам, когато чуя за проблема ви с друго казино. Ще се свържем с казиното и ще поискаме тяхното сътрудничество при решаването на проблема ви, но преди да го направим, моля, можете ли да потвърдите, че това е първият ви опит за теглене? Получихте ли потвърждение от казиното относно успешната проверка на KYC? Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Да, това е първото плащане и да, получих потвърждение за потвърждението по имейл!
Моля, препратете имейла на petronela.k@casino.guru. Благодаря ви предварително.
Скъпи Стефан,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване. За съжаление не получих никакъв имейл от вас.
Das hat heute der Chat игра:
имахме изоставане за обработка, което беше съставено възможно най-много - сега е изключително и много от тях не могат да дойдат на работа. не тревожите парите си
Скъпи Стефан,
Благодаря ви много за бързия отговор. Свързах се с казиното относно забавеното ви отказване. Да се надяваме, че скоро ще получим отговор и ще подредим случая по ваше удовлетворение.
CrownCas Casino, благодаря предварително за отговора и съдействието.