Играчът от Австрия поиска изтегляне преди повече от 3 седмици. Това е висящо оттогава. Затворихме жалбата като „нерешена“, защото казиното не отговори.
Автоматичен превод:
CrownCas Casino - Оттеглянето на играча се забави.
Автоматичен превод:
Черни точки: 292
Сума: 1 519 €
CrownCas Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
2.3
CrownCas Casino has a Safety Index of 2,3, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция, пасивен регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 4 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здрасти,
Изплатих 1519 евро в Crowncas Casino на 14 февруари 2020 г. и все още не го имам в акаунта си!
Получих имейл на 21 февруари 2020 г., че акаунтът е проверен и плащането ще последва - но оттогава нищо не се е случило.
Чатът не може да ми помогне, няма отговор на имейлите ми
Моля помогнете
Благодаря ти
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Стефан,
Благодарим ви още веднъж, че изпратихте жалбата си. Много съжалявам, когато чуя за проблема ви с друго казино. Ще се свържем с казиното и ще поискаме тяхното сътрудничество при решаването на проблема ви, но преди да го направим, моля, можете ли да потвърдите, че това е първият ви опит за теглене? Получихте ли потвърждение от казиното относно успешната проверка на KYC? Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Да, това е първото плащане и да, получих потвърждение за потвърждението по имейл!
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Моля, препратете имейла на petronela.k@casino.guru. Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Стефан,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване. За съжаление не получих никакъв имейл от вас.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Изпратих ви имейла днес! Съжалявам, че закъснявам
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Das hat heute der Chat игра:
имахме изоставане за обработка, което беше съставено възможно най-много - сега е изключително и много от тях не могат да дойдат на работа. не тревожите парите си
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Стефан,
Благодаря ви много за бързия отговор. Свързах се с казиното относно забавеното ви отказване. Да се надяваме, че скоро ще получим отговор и ще подредим случая по ваше удовлетворение.
CrownCas Casino, благодаря предварително за отговора и съдействието.
Автоматичен превод:
