Играчът от Швеция поиска оттегляне преди няколко седмици, но все още не е получил печалбата си.
Автоматичен превод:
CrownCas Casino - Оттеглянето на играча е отложено.
Автоматичен превод:
Черни точки: 74
Сума: 200 €
CrownCas Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
2.3
CrownCas Casino has a Safety Index of 2,3, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция, пасивен регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
29/11 Искам теглене 200 евро. Документите, които те искат, се представят. Не получавам никакво пътуване от тях, след което говоря с поддръжката за чат. Там те твърдят, че нямат право да предоставят дела относно оттегляне. Напомня ми да изчакам отговор на имейла си. Сега е изминал месец и все още няма отговор. Изпратих някои напомняния. Техният телефонен номер изглежда не е правилен, тъй като е "неизползван".
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми Фредрик,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Много съжалявам да чуя за вашия негативен опит. Разбирам ли правилно, че документите ви все още не са одобрени? Правили ли сте успешни тегления в това казино преди?
Ако има друга подходяща комуникация между вас и казиното, с изключение на приложените документи, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru или я публикувайте тук.
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Получихме този имейл от Fredrik:
"Хей Кристина
Благодарим ви, че се погрижихте за това! Дори не съм получил обратна връзка от тях относно моите документи. В резултат дори не знам дали са одобрени. Това е същият документ като другите казина, одобрени във всеки случай, така че разумно той не трябва да бъде там, където не успее.
Първият път, когато искам теглене от там. Вчера посочих в чата им, спокойно, че ще позволя на трета страна да провери това, за да можете да очаквате да се свържем с мен по случая. След това ме изключиха от чата, така че повече няма да влизам там.
Пожелавам ви продължителен добър ден
Фредрик Б *** "
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви много Fredrik за вашия имейл. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Йозеф, който ще ви бъде на помощ. Желая ви късмет и се надявам скоро вашият проблем да бъде решен за ваше удовлетворение.
Освен това бих искал да ви помоля да отговорите на подадената от вас жалба в рамките на съществуващата нишка, а не чрез изпращане на имейли, освен ако не искате да препратите съответна комуникация. Отговорът в темата е най-лесният начин за нас да свържем цялата съответна информация с правилния проблем и да съберем важни подробности и данни на едно място. Можете да отговорите на тази съществуваща жалба, като следвате „Връзка" от известията, изпратени до вашия регистриран имейл.
Вашето сътрудничество по този въпрос е високо оценено.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Фредрик.
Съжалявам да чуя за вашия негативен опит с казино CrownCas. Сега ще се опитаме да се свържем с тях.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Изглежда, че никой не натиска това достатъчно, за да може просто да продължи да отказва да отговаря на имейли и напълно да игнорира плащанията. Печелившо за тях!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Бихме искали казиното CrownCas да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще приключим жалбата като „нерешена".
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Тъй като не получихме отговор от казиното по въпроса, ние сме принудени да приключим жалбата като „нерешена".
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Здравей Фредрик.
Съжалявам много, но тъй като екипът на казиното не реагира, не можем да продължим с по-нататъшно разследване. Моля, имайте предвид, че това оплакване ще повлияе на тяхната репутация на нашия уебсайт, което вече е много лошо.
За в бъдеще ви препоръчвам да изберете казината с поне много добра репутация на нашия уебсайт (разрешаването в случай на проблем би било много по-лесно).
Поздрави, Йозеф
Казино. Гуру
Автоматичен превод:
