Оттеглянето на играча от Холандия беше забавено за повече от три месеца. Приключихме жалбата като „нерешена“, тъй като казиното не успя да отговори.
Автоматичен превод:
CrownCas Casino - Оттеглянето на играча е отложено.
Автоматичен превод:
Черни точки: 78
Сума: 600 €
CrownCas Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
2.3
CrownCas Casino has a Safety Index of 2,3, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция, пасивен регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 4 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Направих 2 искания за теглене. Първият (1000 €) е изплатен след може би 2-3 месеца. Изобщо нямаше проблеми, просто изобщо не общуваха.
Вторият все още е, след 3 месеца не е изплатен.
Не е възможна комуникация и когато се опитам да отворя уебсайта, получавам грешка 403.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Уважаеми Никико,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за забавеното ви оттегляне Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. За кое плащане сте избрали да изтеглите печалбите си? Получихте ли разписка за плащане или референтен номер за транзакцията?
Освен това проверих общи условия и ето какво намерих https://crowncas.com/terms/ :
„Поради законовите разпоредби, казино игрите на Crocas не са достъпни за играчи от следните територии: Беларус, Франция, Унгария, Латвия, Португалия, Сингапур, Кралство Холандия (Холандия, Кюрасао, Аруба, Бонайре, Саба, Статия и Сейнт Мартин ), Турция, Украйна, Обединеното кралство, САЩ. "
Ничико, бих искал да те помоля да потвърдиш, че не си използвал VPN (Виртуална частна мрежа) за промяна на местоположението си при отваряне на акаунта. Вашето потвърждение е от съществено значение за този случай и не искам това, за да ви създаде проблеми, а просто се опитвам да разбера как казиното се справя със собствените си правила.
Разбирам, че това може да изглежда като много въпроси, но бих искал да разбера проблема ви възможно най-точно. Благодаря Ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Уважаеми Никико,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Благодаря ви много, Ничико, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата Ви на колегата Зузана, която ще Ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да бъдете доволни.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравей Ничико,
Съжалявам много за проблема ви. Ще направя всичко възможно да ви помогна.
CrownCas Casino, бихте ли хвърлили малко светлина по този случай? Благодаря Ви много предварително за отговора.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Бихме искали CrownCasCasino да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще приключим жалбата като „нерешена".
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Извинявам се, но тъй като не получихме отговор от казиното по въпроса, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена".
Съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне приключването на тази жалба, тъй като нерешеното ще повлияе отрицателно на рейтинга на казиното и други играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.
Надявам се, че повече няма да срещнете проблем като този.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
