НачалоЖалбиCrownCas Casino - Играчът се бори да получи печалбата си.

CrownCas Casino - Играчът се бори да получи печалбата си.

Автоматичен превод:

Черни точки: 33

Сума: 200 €

CrownCas Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 22.3.2020 | Нерешена : 20.8.2020
Нерешена Нашата присъда

Няма политика за реакция, пасивен регулатор

НЕРЕШЕНА

Обзор на случая

преди 4 години
Превод

Играчът от Германия изпитва затруднения с получаването на печалбата си и контакта с казиното.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

На 09.02.2020 г. исканото плащане до днес все още е в очакване.

изпратени са и документи. Поне 30 изпратени имейла, но нито един отговор. Чатът за поддръжка се казва отново и отново „само изпратена техническа поддръжка, моля, поща". Да, колко повече надежда можете да ми помогнете благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи Джакомо,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Ще се свържем с казиното и ще поискаме тяхното сътрудничество, но преди да го направим, моля, можете да поясните дали сте завършили проверката на KYC или все още продължава? Вярвам, ще можем да ви помогнем да получите печалбата си възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здрасти,

на първо място благодаря за помощта.

бяха изпратени документи, но не беше получен отговор независимо дали е добре или не.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Много благодаря на Giacomo за предоставяне на цялата необходима информация. Ще прехвърля сега вашето оплакване на колегата Джули, който ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравейте Джакомо,

Благодарим ви, че ни предоставихте информацията, която поискахме. Сега ще се опитаме да се свържем с казиното и да намерим повече информация за случая.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Бихме искали да помолим CrownCas Casino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определените срокове, ще затворим оплакването като „нерешено", което може да повлияе на неговата оценка.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравейте

Опитах го, но отново нямах отговор.

в чата на живо се казва отново и отново, че те не носят отговорност само за техническата поддръжка, трябва да напиша имейл ......

напиши имейл хахаха колко повече.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи Джакомо,
Получихме информация от казиното, че вашата жалба вече е решена. Можете ли да потвърдите това?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравейте

не, не мога да потвърдя

плащането ми все още е в очакване

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Тъй като не сме получили отговор от казиното по въпроса, сме принудени да затворим жалбата като „нерешена".

Казиното може да отвори това оплакване по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини