Играчът от Канада поиска изтегляне, но той бе отказан. Освен това играчът изпитва затруднения при контакта с казиното. Затворихме жалбата като „нерешена“, защото казиното не отговори.
The player from Canada has requested a withdrawal but it was declined. Additionally, the player is experiencing difficulties contacting the casino. We closed the complaint as ‘unresolved’ because the casino failed to reply.
Играчът от Канада поиска изтегляне, но той бе отказан. Освен това играчът изпитва затруднения при контакта с казиното. Затворихме жалбата като „нерешена“, защото казиното не отговори.
Имам голям проблем с казиното на кронакас, аз вече се оплаквам от askgambler, но искам да го направя тук, тъй като това е важно за всички, вашият отзив за това казино е точно правилен, първо те ви казват, че се оттегляте е одобрен, ще получите в 2 до 3 дни след като казаха, че плащането не работи, но не дават никакви подробности или търсят друг метод и след като никога не отговарят на имейла ви, те не ми връщат парите обратно в акаунта ми и сега вече не отговарят на мен на askgambler, те откраднаха парите ми точно като този DONT PLAY ON CROWNCAS
I got big issue with crowncas casino i already make a complain on askgambler but i want make one here to because its important everyone know ,your review about this casino is exactly right ,first they tell you your withdraw is approve u will received in 2 to 3 days after they said the payment didnt work but dont give any details or looking for a other method and after they never answer to your email they didnt put my money back to my account and now they dont answer me anymore on askgambler too ,they stole my money just like this DONT PLAY ON CROWNCAS
Скъпи Стефане,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия негативен опит. Ще се свържем с казиното и ще поискаме тяхното сътрудничество, но преди да го направим, моля, можете ли да препратите всяка съответна комуникация между вас и казиното на petronela.k@casino.guru ? Видях скрийншоти, но получихте ли някакво обяснение защо оттеглянето ви е отказано? Освен това, моля, можете да посъветвате дали сте изкупили някакъв бонус в това казино? Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да получите печалбите си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Dear Stephane,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience. We will contact the casino and ask for their cooperation, but, before we do so, please could you forward any relevant communication between you and the casino to petronela.k@casino.guru? I saw screenshots, but did you receive any explanation why your withdrawal has been declined? Additionally, please could you advise if you have redeemed any bonus in this casino? I hope we will be able to help you to receive your winnings as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Здравейте, благодаря ви, че ми помогнахте, ако е възможно, можете да прочетете оплакването ми от askgambler u ще го намерите под името Crowncas - проблем с плащането - сума 2900 $ може, u ще можете да видите датата и да видите редкия екзандж, който имам с тях, изтеглянето ми беше approuve, те казаха, че парите са изпратени, но никога не съм ги получил и не ми дават никакви подробности в последното съобщение, те казаха, че са изяснени с доставчика и след като никога повече не разговарят. Не знам какво да правя, просто искам да общувам и да получа повече подробности, да, първоначално играя с бонус, но спазвам всички правила и всички документи бяха потвърдени и плащането трябва да бъде изпратено 2 пъти благодаря за ценната ви помощ
Hi thanks you to helping me ,if its possible can u go read my complain on askgambler u will find it under the name Crowncas -payment trouble -amount 2900$ can ,u will be able to see the date and see the rare exange i got with them, my withdraw was approuve they said money was sent but i never received it and they didnt give me any details in there last message they said they was clarify with there provider and after they never talk anymore. I dont know what to do i just want communicate and get more details ,yes i originally play with a bonus but i respect all rules and all documents was approuve and payment was suppose be sent 2 times thanks you for your precious help
Много благодаря на Stephane, че предоставихте цялата необходима информация. Ще прехвърля сега вашата жалба на колегата ми Кристина, която ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.
Thank you very much Stephane for providing all the necessary information. I will transfer now your complaint to my colleague Kristína who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Здравей Стефан,
Прочетох жалбата ви от АГ и виждам, че казиното не е много отзивчив. Ние също го маркирахме като зомби казино, тъй като по време на последната ни актуализация те не успяха да отговорят на множество имейли, които изпратихме, което според нас е неприемливо.
Въпреки този факт, ще се свържа с казиното и се надявам, че ще успея да ви помогна повече.
Hello Stephane,
I read your AG complaint and I see that the casino isn't very responsive. We also marked it as a zombie casino, because during our last update they failed to reply to multiple emails we sent, which is in our opinion unacceptable.
Despite of this fact, I will contact the casino and hopefully I will be able to help you more.
Бихме искали да помолим CrownCas Casino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определените срокове, ще затворим жалбата като „нерешена".
We would like to ask the CrownCas Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Здравей Стефан,
Тъй като не сме получили отговор от казиното по въпроса, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена".
Много съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне затварянето на това оплакване като неразрешено ще се отрази негативно на рейтинга на казиното и други играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.
Надявам се да не срещнете отново подобен проблем.
Казиното може да отвори това оплакване по всяко време.
Hello Stephane,
Since we haven’t received any response from the casino regarding the issue, we cannot continue resolving this complaint and we are forced to close it as ‘unresolved’.
I am very sorry I couldn't help more, but at least closing this complaint as unresolved will negatively impact the casino's rating and other players can read about your experience in our review.
I hope you won't come across a problem like this again.
The casino can reopen this complaint anytime.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.