Играчът от Канада поиска изтегляне, но той бе отказан. Освен това играчът изпитва затруднения при контакта с казиното. Затворихме жалбата като „нерешена“, защото казиното не отговори.
Имам голям проблем с казиното на кронакас, аз вече се оплаквам от askgambler, но искам да го направя тук, тъй като това е важно за всички, вашият отзив за това казино е точно правилен, първо те ви казват, че се оттегляте е одобрен, ще получите в 2 до 3 дни след като казаха, че плащането не работи, но не дават никакви подробности или търсят друг метод и след като никога не отговарят на имейла ви, те не ми връщат парите обратно в акаунта ми и сега вече не отговарят на мен на askgambler, те откраднаха парите ми точно като този DONT PLAY ON CROWNCAS
Скъпи Стефане,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия негативен опит. Ще се свържем с казиното и ще поискаме тяхното сътрудничество, но преди да го направим, моля, можете ли да препратите всяка съответна комуникация между вас и казиното на petronela.k@casino.guru ? Видях скрийншоти, но получихте ли някакво обяснение защо оттеглянето ви е отказано? Освен това, моля, можете да посъветвате дали сте изкупили някакъв бонус в това казино? Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да получите печалбите си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Здравейте, благодаря ви, че ми помогнахте, ако е възможно, можете да прочетете оплакването ми от askgambler u ще го намерите под името Crowncas - проблем с плащането - сума 2900 $ може, u ще можете да видите датата и да видите редкия екзандж, който имам с тях, изтеглянето ми беше approuve, те казаха, че парите са изпратени, но никога не съм ги получил и не ми дават никакви подробности в последното съобщение, те казаха, че са изяснени с доставчика и след като никога повече не разговарят. Не знам какво да правя, просто искам да общувам и да получа повече подробности, да, първоначално играя с бонус, но спазвам всички правила и всички документи бяха потвърдени и плащането трябва да бъде изпратено 2 пъти благодаря за ценната ви помощ
Много благодаря на Stephane, че предоставихте цялата необходима информация. Ще прехвърля сега вашата жалба на колегата ми Кристина, която ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.
Здравей Стефан,
Прочетох жалбата ви от АГ и виждам, че казиното не е много отзивчив. Ние също го маркирахме като зомби казино, тъй като по време на последната ни актуализация те не успяха да отговорят на множество имейли, които изпратихме, което според нас е неприемливо.
Въпреки този факт, ще се свържа с казиното и се надявам, че ще успея да ви помогна повече.
Бихме искали да помолим CrownCas Casino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определените срокове, ще затворим жалбата като „нерешена".
Здравей Стефан,
Тъй като не сме получили отговор от казиното по въпроса, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена".
Много съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне затварянето на това оплакване като неразрешено ще се отрази негативно на рейтинга на казиното и други играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.
Надявам се да не срещнете отново подобен проблем.
Казиното може да отвори това оплакване по всяко време.