Играчът от Финландия поставя под въпрос процеса на изтегляне, тъй като казиното твърди, че трябва да бъде по-кратък, отколкото е. След като не получихме никакъв отговор от казиното в продължение на две седмици, трябваше да отбележим това оплакване като "нерешено".
Депозирал съм няколко пъти кронкасиноле, 29.5 Направих депозит отново и направих kotiututuspyynnön 30/05/2020 в същото казино. същата вечер на 30 май 2020 г. получих имейл, че документите и тегленето са одобрени и отнемат 2-3 работни дни, сега са 4 дни и парите не се появяват в акаунта ми и info@crowncas.com не отговори на моите имейли и обслужване на клиенти. моля помогнете 🙁
Уважаеми Kingpin11,
Благодаря ви много за подаването на жалбата. Моля, разберете, че няколко фактора като геолокация, договори с доставчиците на плащания и дори реалната ситуация в света имат голямо влияние.
Бих ви препоръчал да изчакате поне още една седмица. Ако не получите оттеглянето си през този период от време, ще се опитаме да се свържем с казиното, за да разберем какво се случва.
Благодаря за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Kristina
Вече са минали 7 работни дни от одобряването на заявката за теглене, няма отговор на имейла и не са внасяни пари по сметката
Благодаря ви много Kingpin11 за отговора. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Ник, който ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.
Получихте ли някакви новини от казиното относно вашата заявка за потвърждение или отказ? Имате ли някакъв вид комуникация - чат на живо или електронна поща - която можете да ни изпратите за допълнително разследване? Ако да, моля, изпратете го на nikolas.b@guruadmins.com.
Благодарим ви, че ни предоставихте доказателства, имащи отношение към случая. Сега бих искал да помоля CrownCas Casino да обясни забавянето на предстоящото оттегляне на играча.
За съжаление казиното все още не е дало отговор по този случай.
Уважаеми Kingpin11, можете ли да потвърдите, че оттеглянето ви все още е в очакване или вече сте получили печалбите си? Ако все още е висящ, бих искал да помоля казино CrownCas да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определените срокове, ще затворим жалбата като „нерешена".
Извинявам се, но тъй като не получихме никакъв отговор от казиното по въпроса, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена".
Много съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне затварянето на това оплакване като неразрешено ще повлияе негативно на рейтинга на казиното и други играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.
Надявам се да не срещнете отново подобен проблем.
Казиното може да отвори това оплакване по всяко време.
С Най-Добри Пожелания,
Nick
Casino.Guru
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
