Cristal Poker Casino - Играчът иска възстановяване на сумата поради неуспешно самоизключване.

Здравейте,

тъй като Tritium Casino все още не е официално посочено тук, сега подавам оплакването и за Cristalpoker.

Като цяло става въпрос за доставчика Versus Odds. Играл съм в няколко казина на този доставчик в миналото. Малко по малко сам блокирах акаунтите си на играчи в съответните казина. Поради моето проблемно игрово поведение след това помолих Versus Odds да ме блокира от цялата мрежа на Versus Odds поради пристрастяване към хазарта, така че да не мога да се регистрирам в съществуващи или нови казина на Versus Odds. Познавам този блок от други мрежи като Dama, Rabidi, Hollycorn и др...

Знам, че собствениците не са длъжни да блокират всички платформи едновременно. Някои обаче предлагат това.

Заявката и потвърждението на този мрежов блок бяха направени чрез чат на живо от друго казино, но не мога да си спомня точно кое. (Казино Wolfy, Казино Blacklion, ...). Нямам никакви писмени доказателства за този блок.

Сега на 28 юни успях да се регистрирам в казино Cristalpoker, да депозирам €20 и да играя.

Бях предизвикан от промоционален имейл, моя грешка.

След това продължих в Tritium Casino и депозирах €255. Аз също бях успешно верифициран.

И двете регистрации не трябваше да са възможни поради моята забрана. След това сам затворих за постоянно и двата акаунта в моя акаунт на играч.

Бих искал да ми върнат депозитите от €20 в казино Cristalpoker и €255 в казино Tritium, защото забраните не влязоха в сила.

Имейлите до Cristalpoker Casino и Tritium Casino са напълно игнорирани от двете казина до ден днешен. Не получих никакъв отговор, абсолютно нищо. Независимо дали става дума за имейл адресите за поддръжка или имейл адресите на финансовия отдел.

Забраните на доставчика изглежда не работят много добре, тъй като получих промоционален имейл от Cristalpoker Casino днес, 3 юли, въпреки че акаунтът ми е блокиран от 28 юни.

Уважаеми Marco123,

Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за проблема ви.

Както споменах в отговор на предишната ви жалба, лицензът на Antillephone не изисква лицензополучателите да забраняват на играчи всички казина, притежавани от същия собственик. Следователно, ако не сте поискали самоизключване от Cristal Poker Casino директно преди да направите своя депозит и да играете, ние не можем да ви помогнем да извлечете загубените депозити. Извинявам се за евентуално причиненото неудобство.

Разбирам също, че сте разочаровани от получаването на много промоционални имейли. Казината обаче често изпращат автоматично промоционални имейли до всички регистрирани адреси. Можете да се отпишете, като щракнете върху връзката за отписване в долния колонтитул на имейла или можете да маркирате имейлите от казиното като спам.

Моля, уведомете ме, ако има нещо друго, с което мога да ви помогна.

С Най-Добри Пожелания

Вероника

Днес получих отговор, че възстановяването на сумата от Cristalpoker е на път.

Поддръжката на WhatsApp беше най-добрият начин да се свържете с тях и беше много бързо.

Освен това разбрах, че Cristalpoker и Tritium имат различни отбори. Първо си помислих, че всички те са един отбор в такава мрежа.

Tritium все още не е отговорил.

Възстановената сума от Cristalpoker беше получена днес.

Уважаеми Marco123,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Вероника

Казино.Гуру