Играчът от Австралия среща проблеми с депозирането на средства в казиното, изпитва забавяния и липса на потвърждение от поддръжката относно нейните транзакции. След разрешаване на проблем с предишен депозит, тя се сблъсква със същия проблем с нов депозит с предплатена MasterCard, като поддръжката отхвърля притесненията й въпреки предоставянето на доказателства за транзакция.
Така че в понеделник вечерта направих депозит. Депозитът не се появи в баланса ми, така че се опитах да го подредя чрез тяхната поддръжка. Отне два дни, за да го подредят и те се опитват да кажат, че никога не са получили средствата по депозита. Те бяха изтеглени от сметката ми с помощта на MasterCard, въпреки че очевидно трябва да са ги получили. Както и да е, след МНОГО твърди съобщения от мен в крайна сметка това беше сортирано. Но днес направих още един депозит с предплатена MasterCard и се случи същото. Тяхната поддръжка се държи така, сякаш лъжа, въпреки факта, че съм изпратил екранните снимки на транзакциите. Те се опитват да се държат така, сякаш това трябва да е проблем с моя начин на плащане. Но аз използвах два различни метода и имах същия проблем. Така че очевидно проблемът е тяхната система. Никога не съм имал този проблем с друг сайт. Ще съм благодарен за малко подкрепа, за да ги накарам да спрат да се забъркват с парите ми
Уважаеми zenithlara963,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви. Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е сложен процес, който отнема около месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце.
Съжаляваме, че не можахме да сме много полезни в момента. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и любезно ви моля да ни държите в течение. Благодаря ви много за разбирането.
най-добри пожелания,
Вероника
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
