The player from Bangladesh reported that 74,000 taka had been deducted from their account, with the casino claiming they were cheating. The Complaints Team, after reviewing the situation, concluded that the casino's investigation into the player's account activity was valid but could not be fairly evaluated due to insufficient insight into the specific gambling practices involved. Consequently, the complaint was rejected.
Играчът от Бангладеш съобщи, че 74 000 така са били приспаднати от сметката им, като казиното твърди, че те мамят. Екипът по жалбите, след преглед на ситуацията, стигна до заключението, че разследването на казиното на активността в акаунта на играча е валидно, но не може да бъде справедливо оценено поради недостатъчна представа за конкретните хазартни практики. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена.
От сметката ми са удържани 74 хиляди така. Казват, че изневерявам, като влизам от мобилния си телефон. Не знаех, че ако влезете от няколко мобилни телефона, парите ще бъдат приспаднати от сметката ви.
74 thousand taka has been deducted from my account. They are saying that I am cheating by logging in from my mobile.I didn't know that if you log in from multiple mobiles, money will be deducted from your account.
Уважаеми Форкан,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Crickex Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Dear Forkan,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Crickex Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
* Играх само спортен крикет.
* Моят акаунт е напълно потвърден
*I only played sports cricket.
* My account fully verified
*Просто влизах в акаунти на различни мобилни телефони.
* Не използвам никакъв VPN.
Моят корекционен баланс: 77 801 BDT
*I was just logging into accounts on different mobiles.
* I don't use any VPN.
My adjustment balance: 77,801 BDT
Дадох ви екранна снимка на парите, които са ми приспаднати, и екранна снимка, на която те ми изпращат съобщения.
I have given you a screenshot of the money being deducted from me and the screenshot of them texting me.
Не съм играл с никакъв бонус..
I didn't play with any kind of bonus..
Уважаеми Форкан,
Моля, разберете, че ако сте залагали основно на спортни залагания и акаунтът ви е бил блокиран, казиното вероятно е открило дейност, която изисква допълнително разследване. Има много стратегии за множество акаунти, използвани от играчи, фокусирани върху спортни залагания. Тъй като нямаме достатъчно представа за тази област на онлайн хазарта, не бихме могли да интерпретираме правилно резултатите от разследването на казиното и/или тяхното обяснение и да преценим този случай справедливо. Не смятаме, че оплакването ви е неоснователно, просто не можахме да оценим правилно проблема. Много бихме искали да помогнем, но този път е невъзможно за нас.
За съжаление, след като събрахме цялата необходима информация, сме принудени да отхвърлим тази жалба. Съжаляваме, че не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако се сблъскате с проблеми с това или друго казино и ние ще направим всичко възможно да помогнем.
Dear Forkan,
Please understand that if you mainly placed bets on sports betting and your account has been blocked, the casino probably detected activity that requires further investigation. There are many multiple-account strategies used by players focusing on sports betting. Since we don't have enough insight into this field of online gambling, we wouldn't be able to interpret the casino's results of the investigation and/or their explanation correctly and judge this case fairly. We don't think that your complaint is unjustified, we just couldn't evaluate the issue properly. We would really like to help, but it is impossible for us this time.
Unfortunately, after gathering all the necessary information we are forced to reject this complaint. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino and we will try our best to help.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
