НачалоЖалбиCresusBet Casino - Оттеглянето на играча се отлага от почти два месеца.

CresusBet Casino - Оттеглянето на играча се отлага от почти два месеца.

Автоматичен превод:

Черни точки: 319

Сума: 450 €

CresusBet Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 3.10.2020 | Нерешена : 30.10.2020
Нерешена Нашата присъда

Няма реакция, пасивен регулатор

НЕРЕШЕНА

Обзор на случая

преди 4 години
Превод

Играчът от Франция поиска оттегляне преди почти два месеца. Оттогава се чака. Жалбата беше приключена като „неразрешена“, тъй като не получихме отговор от казиното.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Имам проблем с cresusbet.com (същия оператор като wizabet.com). Преди 7 седмици направих теглене на 450 € и уебсайтът отказва да ми плати. Бих изпратил повече от 100 имейла до cresusbet.com и wizabet.com и той отказва да ми отговори. Тъй като спечелих и направих оттеглянето си, нямам новини с тях (преди да ми отговорят ...). Това е второто ми теглене и получих първото (187 €). В допълнение, имам някои печеливши залози в очакване и cresubet.com отказва да плати и на мен. Моля, можете ли да направите нещо?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Уважаеми Жофроа,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за отложеното ви оттегляне. Бихте ли могли да посочите кой метод на плащане сте избрали? Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус? И накрая, какво искахте да кажете с: „Предстоят ми печеливши залози."

Разбирам ли правилно, че Вашето теглене все още чака в акаунта Ви, без да бъде обработено?

Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени, но почти два месеца са необичайно дълго време. Надявам се обаче, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Избрах кредитната си карта. Нямах бонус, тъй като създадох акаунта си (или може би 5 € ...).

Имам 216,20 € залози за печалба в очакване, имам точно 4 залога за печалби, които не се изплащат на 28/08/2020 ...


Що се отнася до оттеглянето ми, не мога да направя ново оттегляне, тъй като уебсайтът казва, че предишното ми оттегляне не е приключило (450 €). Освен това през тези 2 месеца направих и други депозити ...

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Благодаря ви много, Geoffroy, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Ник, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да бъдете доволни.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Сега ще се опитаме да се свържем с казиното, за да се присъединим към този случай и да ни помогнем да разрешим проблема ви.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Все още не сме получили отговор от казиното. Бихте ли могли да посъветвате дали проблемът ви продължава да съществува? Сега удължаваме таймера със 7 дни, за да дадем възможност на казиното да ни отговори.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Плащането не е получено от мен!

Освен това виждам, че този клиент е получил своето оттегляне и не разбирам защо:

https://casino.guru/cresusbet-casino-player-is-dissatisfied-with-the-withdrawal

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Както можете да видите в тази жалба, казиното също не отговори. Възможно е играчът да е изплатен без нашата намеса. Казиното обаче не ни отговори, така че ще бъдем принудени да приключим това оплакване като „нерешено", което може да доведе до приспадане на рейтинга на казиното. И двете страни могат да отворят отново жалбата по всяко време.

С Най-Добри Пожелания,

Ник

Казино.гуру

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини