Играчът от Франция загуби печалбата си и първоначалния депозит беше възстановен. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът спря да отговаря на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Cresus Casino - Печалбите на играча са отменени.
Автоматичен превод:
Сума: 6 700 €
Cresus Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
В съответствие с методологията ни за преглед и оценка, ние изчислихме Индекса за безопасност на казиното въз основа на над 20 фактора, включително финансови данни, справедливост на Правилата и условията, жалби на играчи и много други. Колкото по-висок е Индекса за безопасност, толкова по-вероятно е да получите печалбите си без да имате проблеми.
8.0
Cresus Casino има Индекс за безопасност 8, което го прави безопасно казино, подходящо за повечето играчи. Разгледайте Индексът на безопасност на това казино
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 4 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Мохамед,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, така че да разбера напълно цялата ситуация. Получихте ли обяснение от казиното защо печалбите ви са анулирани? Натрупали ли сте печалбите си с или без активен бонус? Бихте могли да препратите всякаква комуникация между вас и казиното на petronela.k@casino.guru . Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Мохамед,
Благодаря ви много за бързия отговор. Проверих с чат на живо дали казиното приема играчи от Франция и това разбрах:
"За съжаление не приемаме играчи, които живеят във Франция."
Тъй като ми се струва, че сте от Франция, бих искал да ви попитам дали сте успели да отворите акаунта като играч от тази страна? Използвахте ли VPN (виртуална частна мрежа), за да промените местоположението си? Не питам това, за да ви затрудня, просто се опитвам да разбера как казиното се справя със собствените си правила. Освен това, моля, посъветвайте дали сте активирали някакъв бонус преди да натрупате печалбата си. Благодаря ви предварително за отговора.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравейте, казиното се казва Cresus Casino и беше едно от най-добрите казина, които съм намерил, живея във Франция и това казино е едно от най-добрите във Франция. На другата вечер направих някои изследвания в мрежата и се регистрирах и регистрирах (с нормалния сървър, със Safari на MacBook) платих 300 евро и получих бонуса за добре дошли в размер на 300 евро, след това щрих на късмета на колелото на монопола Спечелих 700 евро с нисък залог и ги изключих от бонуса. Тогава смяната на игрите често преминава от blackjakc към рулетка Исках да играя babacat и влязох в драконов тигър и бавно се качих. Със сигурност не бях прав, защото след първата победа трябваше да чакам да получа банковия превод и да не продължа ... Исках да продължа и казиното не ми даде нищо, освен старта от 300 евро. Надявам се, че бях достатъчно ясен как всичко се получи, че не съм бил на скрит сървър или иначе използвах сафари, който е свързан с google и проследява всичко.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Много благодаря на Мохамед, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Петър, който ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Добре, благодаря за подкрепата.
Както и да е, бих искал да знам каква етика приемат казината, в смисъл, че ако аз или някой друг влезе в казино, те влизат с намерения да рискуват парите си, за да се опитат да спечелят, но ако спечелите казиното не ви дават парите казвайки, че сте използвали трикове и подобни неща, за да не давате печалби, няма смисъл хората да отиват в казиното
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравей Мохамед,
Разгледах жалбата ви и разбирам ситуацията. Ще се свържа с казиното и ще поискам обяснение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Добре, благодаря, чакам отговора ви и ако някога ми бъдат кредитирани парите, ще ви дам подарък 😉
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравей Мохамед,
Получих отговор от казиното по имейл. Те не ми предоставиха никакви доказателства, те заявиха:
„Не можем да съобщаваме нищо относно клиентите на трети страни. Ако търсите доказателства, че играчът е нарушил правилата, може да искате да ги помолите да поискат пълната им история на залагания от поддръжката на казиното."
Можете ли да направите това и да препратите историята на залаганията на моя имейл адрес, моля (peter.m@casino.guru)? Бих искал да го разгледам.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Мохамед,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не отговорите и предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
За съжаление отхвърляме това оплакване, тъй като играчът спря да отговаря на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.
Автоматичен превод:
