Crazy Fox Casino - Оттеглянето на играча се забави.

Чакам потвърждение за теглене от около 6 дни. Отказани са ми оттегляния при 4 различни случая от $ 600, 1300, 3200 и 7500 $. Тъй като тегленията ми продължиха да ми се отказват, така продължих да играя и да печеля. Било е само да се провери. в началото това беше обичайният ви идентификационен номер на снимката и адрес за доказване, който предоставих и беше проверен. Така направи теглене за $ 600. Отказано, тъй като трябваше да потвърдя телефонния си номер в профила. Така че номерът се проверява и спечелете още малко и поискате отказ за оттегляне, тъй като имах нужда от документ, показващ доказателство за депозит с име, дата, сума, сметка #. Не можах да получа изявление с всичките 4 вида информация всичко на едно изявление. Така ми отказаха тегленето. Изпратих изображения по имейл с датата на сумата и акаунта, но отново име не беше отказано. Така продължавам да играя и за щастие продължавам да печеля. Отново се свързвам с екипа за поддръжка и сега искат да им изпратя снимка на себе си с писмо с датата и да кажа нещо като Здравейте луд Фокс казино.и в другата ръка моята снимка. Така успявам да извадя снимката и я изпращам, тъй като сега имам баланс от около 8000 долара. Около един ден минава и те отговарят, искайки по-ясна картина. Затова аз се уверявам, че буквата и снимката са толкова добри, колкото златото. Те след това потвърждават селфи снимката. Така че изпращам още едно искане за теглене за 7500. Което е, ако бях прав, а не казват, че се преглежда от финансовия отдел. И ме попитайте за друг имейл адрес, свързан с браузъра ми и точно там съм в момента

к

Скъпи Кристофър,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия негативен опит.

Моля, разберете, че процесът на проверка е сложен. Казиното иска да се увери, че изпраща печалбата на законния собственик и са необходими няколко стъпки, за да завърши този задълбочен процес.

Тъй като сте подали тази жалба преди 2 дни, бихте ли могли да посъветвате дали оттеглянето ви все още е в очакване? Също така бих искал да знам дали вашият акаунт най-накрая е потвърден.

Освен това, ако има някаква друга подходяща комуникация между вас и казиното, моля, изпратете го на kristina.s@casino.guru (или като алтернатива го публикувайте тук).

Надявам се, ще ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Kristina

Все още не е проверено. Отидох лично в банката си и получих извлечение, което потвърждава четирите депозита, както поиска. Въпреки това ги изпратих по имейл. тъй като не мога да вляза в моя луд акаунт на лисица, той продължава да казва, че щифтът е неправилен за Google удостоверяването. От това получавам отговор от тях, че двете ми тегления за $ 7500 и $ 2500 са отменени и трябва да подам документите си през акаунта си, в който не мога да вляза, ще ви изпратя моето изявление, както и имейлите си с лудо казино на лисица ⁰

Благодаря много Кристофър за отговора. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Петър, който ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен.

Здравей Кристофър,

Разгледах вашия случай и имейли и разбирам ситуацията. Ще се свържа с казиното и ще видя какво може да се направи.

Благодаря, оценявам всичко, което правите. Така че малко като актуализация, отидох в банката и те ми отпечатаха извлечение от PDA, което показва 4-те транзакции, необходими с всички подробности. Все още не се чувам от тях и глупаво ме залага на луда лисица. Тъй като те продължават да намаляват тегленията ми, връщам средствата обратно в моята сметка в казиното. В момента все още имам теглене на плащания към този AM за 7000 долара. Просто се надявам да мога да изтегля тези средства и да поставя ограничения, тъй като знам, че имам сериозен проблем с хазарта. Просто мразя как тези казина играят тези игри, знаейки какво точно ще се случи.

Здравейте Кристофър, моля, опитайте се да не играете баланса, докато не разрешим това.

Бихме искали да помолим казиното Crazy Fox да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определените срокове, оплакването ще стане „нерешено", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.

Уважаеми Питър М,

Считаме, че това оплакване е абсолютно без значение, тъй като отменихме само тегления, които бяха над дневния лимит (според нашите условия). Останалите заявки за изтегляне на играча бяха в очакване. Проблемът е, че играчът отмени изтеглянията си сам.

Благодаря ви за разбирането!

Най-сърдечни поздрави,

Crazy Fox Casino Team

Благодаря ви Crazy Fox Casino Team за отговора. Скъпи Кристофър, ако единственият проблем беше дневният лимит за изтегляне, намерих ограниченията за вас:

"Максималната сума за теглене, обработена на играч, е 5 000 USD / 5000 EUR / 7 500 CAD / 500 000 NOK / 20 000 PLN / 7500 NZD / 75 000 ZAR / 600 000 JPY на ден, 10 000 USD / 10 000 EUR / CAD 15 000 / NOK 100 000 / PLN 40 000 / NZD 15 000/150 000 ZAR / 1200 1200 JPY седмично и 30 000 USD / 30 000 EUR / CAD 45 000 / NOK 300 000/120 000 PLN / 45 000 NZD / 450 000 ZAR / 3 600 000 JPY на месец, освен ако в Общите условия на конкретна промоция не е посочено друго . "

Опитайте се да изтеглите печалбите си постепенно в рамките на дневния лимит и ме уведомете дали работи.

Скъпи Кристофър,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не отговорите в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата Ви.

За съжаление отхвърляме това оплакване, тъй като играчът спря да отговаря на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.