Играчът се бори да изтегли баланса си по неизвестна причина. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.
Как да изтегля сумата, депозирах с с виза, но сега ми казват че не мога да ги изтегля! Искат да депозирам отново с банков трансфер!
Здравейте Georgiii,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Crazy Fox Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали акаунтът ви вече е потвърден и е да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Казаха че не мога да тегля с виза към България! Бях депозирал 90€ без бонуси и ги направих 250€. Сега ми казват че трябвало да направя банков трансфер още 250€, че да си изтегля сумата от 500… Не смятам да го правя обаче!
Уважаеми Georgiii и екип на Casino Guru,
Бихме искали да споделим с вас някои подробности по случая.
Ние вече проучихме тази ситуация и направихме всичко, за да помогнем на играча. Затова бихме искали да разясним този случай.
За да направи успешна заявка за теглене, се препоръчва играчът да използва наличните методи, напр. банков превод, тъй като методът с кредитна карта, който играчът иска да използва, не е наличен за теглене в техния регион. За съжаление, наличието на различни методи не зависи само от нас, а от доставчиците на плащания.
Тъй като методът на банков превод изисква мин. 500 EUR за теглене, играчът беше помолен да инициира друг депозит, за да достигне необходимата сума и след това да изтегли средствата без залагане. Въпреки усилията ни да помогнем и предоставените инструкции, играчът реши да не тегли средства и използва средствата за игралната дейност.
Обобщавайки, надяваме се на вашето разбиране и коректност и ще бъдем благодарни, ако това оплакване може да бъде разрешено, тъй като вече не е уместно.
Ако имате нужда от допълнителна информация относно този случай, моля, не се колебайте да попитате.
Благодаря ви предварително!
С Най-Добри Пожелания,
Екипът на казино CrazyFox
Благодарим ви Crazy Fox Casino за подробната информация.
Уважаеми Георгиии,
Можете ли да потвърдите, че сте изиграли баланса си?