Играчът изпрати всички поискани документи за проверка на акаунта си в казиното. Казиното помоли играча отново да изпрати един от документите, тъй като качеството му не беше достатъчно, което той направи. Казиното не отговори. Това оплакване беше решено.
би направил изплащане 30-10 шеги на 3 и 4/11 на горещата линия, казват, че финансирането се забавя след седмица, ще имат документация паспортна виза и т.н. изпраща веднага след седмица пишат, че визата ми не е достатъчно добра, сканирайте сега и обхваща 3 цифри на гърба и не чува повече.
Има ли някой, който може да ми помогне
Скъпи Майкъл,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Много съжалявам, когато чуя за проблема ви във връзка с тегленето. Това ли беше първата ви заявка за изтегляне?
Моля, имайте предвид, че повечето казина приемат KYC (Know Your Customer) много сериозно, така че печалбите да се изпращат на точния играч. В някои случаи може да отнеме малко повече време. Бих ви препоръчал да разберете дали не е необходим друг документ за завършване на процеса на проверка и след това да го изпратите в казиното.
Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Kristina
Отново изпратих гърба на моята визова карта, която съм сканирал, но нищо не чух от тях, те не казват какво не е наред, не можете да разберете какво не е наред.
Здравей Майкъл,
Благодаря ви за отговора. Свързах се с казиното и ще ви уведомя, веднага щом имам повече информация.
Благодаря, че сте търпеливи.
С Най-Добри Пожелания,
Kristina
Здравей Кристина
Ако искате копие на Visa, което те няма да одобрят, ще ви го изпратя.
Поздрави от
Майкъл
@michael
Оценяваме ви, че ни обърнете внимание на този въпрос.
Можем да потвърдим, че липсващият документ е получен и сме го препратили на екипа за проверка, за да бъде проверен възможно най-скоро.
Благодаря ви за търпението.
Поздрави
Уютно казино
Джуху получих парите си благодаря за помощта гуру на казиното, на което помогнаха.
за разбирането
Майкъл
Скъпи Майкъл,
Благодарим ви, че използвате центъра за решаване на оплаквания на Casino Guru. Радваме се да чуем, че проблемът ви беше разрешен. Сега ще го отбележим като „решен" в нашата система.
Надявам се да не се сблъскате отново с подобен проблем.
С Най-Добри Пожелания,
Kristina
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
