НачалоЖалбиCozino Casino - Оттеглянето на играча е задържано.

Cozino Casino - Оттеглянето на играча е задържано.

Автоматичен превод:

Сума: £200

Cozino Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 20.11.2021 | Решена : 24.11.2021
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

Играчът от Обединеното кралство е поискал изтегляне преди почти две седмици. Оттогава е висящо. Жалбата е разрешена успешно.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Имаше проблем с PayPal, тъй като бях повдигнал оспорване, но всички спорове бяха затворени за повече от 10 дни - чатът на живо не е на живо и те не отговарят до 24 часа (има предупреждение, че може да отнеме часове) но това необичайно

Пуснах теглене на £200 на 9 ноември - въпреки решенията между PayPal и Cozino IE бяха затворени и изпратих екранна снимка в този смисъл - получавам безкрайни отговори, които не се отнасят до IE, дават ми причина да не обработвам тегленето, нито плащане

Никога досега не съм срещал такова казино - когато отговаряте от чат на живо, това са просто банальности и празни обещания.

Това е най-лошото казино


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Скъпа Надя,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за забавеното ви изтегляне. Правилно ли разбирам, че плащането все още е в изчакване във вашата казино сметка, без да бъде обработено? Изтеглили ли сте печалби от това казино преди?

Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в акаунта ви, особено ако това е първото ви теглене или теглите по-голяма сума пари. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба. Ако приемем, че сте завършили успешно потвърждаването на KYC и сте получили одобрение за оттегляне, наистина вярвам, че е само въпрос на време да го получите.

Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте, имах 2 имейла, много сходни с интервал от около 10 дни - очевидно няма комуникация между различните членове на екипа на казиното - отговорих отново и изпратих екранни снимки още веднъж, за да покажа, че 2-та спора чрез PayPal са били приключени - имам също така 3 пъти дадох причината, поради която повдигнах подобни спорове .. Случаите на PayPal бяха приключени преди поне 10 дни .. тъй като екипът за чат на живо или първият имейл, последващ информирането на Cozino, че спорът с PayPal беше приключен, получих най-новото имейл, който ме пита защо са повдигнати тези спорове - посочих, че вече съм отговорил на тези запитвания и съм изпратил екранните снимки на PayPal, за да покажа, че случаите са приключени - сега помолих Cozino да предостави препратки или номера на случаите и да бъда конкретен по отношение на това, което смятат за висящи въпроси...

Преди седмица имах чатове на живо и имейли, в които ми казаха, че тегленето ще бъде обработено възможно най-скоро и т.н.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Много благодаря, Надя, че предостави цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Адам, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей Надя,


Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна.


Бихме искали да поканим Cozino Casino да се присъедини към разговора и да участва в разрешаването на тази жалба.

Автоматичен превод:
Изчакване на одобрение
Изчакване на одобрение
преди 2 години
Превод
Изчакване на одобрение

Този пост засега е личен и очаква одобрение от Казино Гуру. Ние правим новите постове публички, след като ги прегледаме лично, за да се уверим, че не съдържат чувствителна информация, която засяга само замесените страни.

Изчакване на одобрение
Изчакване на одобрение
преди 2 години
Превод
Изчакване на одобрение

Този пост засега е личен и очаква одобрение от Казино Гуру. Ние правим новите постове публички, след като ги прегледаме лично, за да се уверим, че не съдържат чувствителна информация, която засяга само замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Скъпа Надя,


Радвам се да чуя, че проблемът ви е разрешен. Сега ще отбележа жалбата като „разрешена" в нашата система.


Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на оплаквания на Casino Guru. Не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини