Играчът от Обединеното кралство е поискал изтегляне преди почти две седмици. Оттогава е висящо. Жалбата е разрешена успешно.
Автоматичен превод:
Cozino Casino - Оттеглянето на играча е задържано.
Автоматичен превод:
Сума: £200
Cozino Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.9
Cozino Casino has a Safety Index of 8,9, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Имаше проблем с PayPal, тъй като бях повдигнал оспорване, но всички спорове бяха затворени за повече от 10 дни - чатът на живо не е на живо и те не отговарят до 24 часа (има предупреждение, че може да отнеме часове) но това необичайно
Пуснах теглене на £200 на 9 ноември - въпреки решенията между PayPal и Cozino IE бяха затворени и изпратих екранна снимка в този смисъл - получавам безкрайни отговори, които не се отнасят до IE, дават ми причина да не обработвам тегленето, нито плащане
Никога досега не съм срещал такова казино - когато отговаряте от чат на живо, това са просто банальности и празни обещания.
Това е най-лошото казино
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпа Надя,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за забавеното ви изтегляне. Правилно ли разбирам, че плащането все още е в изчакване във вашата казино сметка, без да бъде обработено? Изтеглили ли сте печалби от това казино преди?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в акаунта ви, особено ако това е първото ви теглене или теглите по-голяма сума пари. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба. Ако приемем, че сте завършили успешно потвърждаването на KYC и сте получили одобрение за оттегляне, наистина вярвам, че е само въпрос на време да го получите.
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте, имах 2 имейла, много сходни с интервал от около 10 дни - очевидно няма комуникация между различните членове на екипа на казиното - отговорих отново и изпратих екранни снимки още веднъж, за да покажа, че 2-та спора чрез PayPal са били приключени - имам също така 3 пъти дадох причината, поради която повдигнах подобни спорове .. Случаите на PayPal бяха приключени преди поне 10 дни .. тъй като екипът за чат на живо или първият имейл, последващ информирането на Cozino, че спорът с PayPal беше приключен, получих най-новото имейл, който ме пита защо са повдигнати тези спорове - посочих, че вече съм отговорил на тези запитвания и съм изпратил екранните снимки на PayPal, за да покажа, че случаите са приключени - сега помолих Cozino да предостави препратки или номера на случаите и да бъда конкретен по отношение на това, което смятат за висящи въпроси...
Преди седмица имах чатове на живо и имейли, в които ми казаха, че тегленето ще бъде обработено възможно най-скоро и т.н.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Много благодаря, Надя, че предостави цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Адам, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Надя,
Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна.
Бихме искали да поканим Cozino Casino да се присъедини към разговора и да участва в разрешаването на тази жалба.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпа Надя,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е разрешен. Сега ще отбележа жалбата като „разрешена" в нашата система.
Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на оплаквания на Casino Guru. Не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
Автоматичен превод:
