Играчът от Обединеното кралство се опита да изтегли £99. Тъй като части от него бяха изпратени до предварително затворен акаунт в Monzo, играчът поиска средствата да бъдат пренасочени към неговия акаунт в Revolut. Вместо това, казиното върна средствата обратно в неговата Coral сметка, където играчът впоследствие ги загуби. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът спря да отговаря.
Поисках теглене от 99 паунда и в съответствие със затворената система 27 бяха изпратени до моята сметка revolut, а останалата част към моята сметка Monzo, която затворих преди това. Вместо това поисках да го изпратят на моя акаунт в revolut поради затварянето на Monzo и подчертах, че не трябва първо да бъде почитан в моя коралов акаунт (не исках да го залагам). Те го обърнаха към коралова сметка и аз го загубих. Чувствам, че това е несправедливо и противоречи на разпоредбите на GC UK.
Здравей akiteit4,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Coral Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Това ли беше първата ви заявка за теглене в казиното? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, имайте предвид, че ако казиното е върнало парите към вашата сметка и сте ги загубили, то не носи отговорност за тези пари, тъй като ваше решение е дали да поискате теглене отново или да играете с тях.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
