Играчът от Обединеното кралство чакаше две седмици за оттегляне. Въпреки множеството обещания за отговор в същия ден, играчът не е получил никакви актуализации. Играчът потвърди, че е правил успешни тегления в миналото и е преминал KYC проверка, а печалбите му не са натрупани с помощта на бонус. Играчът не отговори на допълнителни запитвания. Следователно не можахме да продължим разследването и жалбата беше отхвърлена.
Направих теглене преди повече от две седмици, продължавам да звъня и те продължават да казват, че ще се свържат за n 24 часа, но две седмици по-късно и все още не съм чул нищо
Уважаеми rypcs9ywmh,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Моля, имайте предвид: В Casino.Guru ние никога не искаме паролата за вашия казино акаунт. Въпреки че може да поискаме информация, ние никога не търсим достъп до вашия акаунт. Моля, въздържайте се от споделяне на вашата парола с трета страна. Основно комуникираме чрез официални теми, понякога по имейл за искани подкрепящи доказателства или подходяща комуникация.
Не, не бяха бонус пари или безплатни завъртания, да, правил съм тегления в миналото и да, потвърден съм, thsnkyou
Получихте ли някакъв отговор от казиното относно вашето теглене, откакто подадохте жалба тук?
Ще чакам вашия отговор.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
