Играчът от Бразилия беше изтеглил 500 реала от казино Copagolbe. Въпреки че плащането беше разделено на две транзакции от 250 реала, тя бе получила само една. Второто плащане от 250 реала беше отбелязано като успешно, но не достигна до сметката й и казиното не реагира. Не успяхме да разрешим проблема поради липсата на отговор на играча на нашите запитвания.
Спечелих в казино Copagolbe и изтеглих 500 реала. Разделиха го на две плащания по 250, но ми платиха само 250. Другата част е отбелязана като успешно плащане, но не ми влезе в сметката. Пращам съобщения и не ми отговарят. Когато се опитам да говоря с представител, те са недостъпни. Искам си парите, защото смятам да играя отново след това. Това е липса на уважение към нас играчите.
Уважаеми elisangelaa217,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Да, беше с активни бонуси, но трябва да похарчим абсурдна сума пари, за да можем да я превърнем в истински пари, след това печелите и след това те приспадат сумата, която сте спечелили, което никога не бях виждал преди
Благодаря ви за отговора, elisangelaa217. Бихте ли разяснили последното си съобщение? Казиното конфискува ли всичките ви печалби?
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
