Тегленето на играча от Перу беше отказано поради депозит от трета страна. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Автоматичен превод:
Coolbet Casino - Тегленето на играча е отменено.
Автоматичен превод:
Сума: 20 000 S/.
Coolbet Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
Казина с над среден индекс на сигурност обикновено имат добър баланс брой играчи спрямо обективни жалби. Да се играе в казина с над среден индекс на сигурност, е безопасно.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте, добър ден, бързо обяснено.
Coolbet казиното казва, че съм направил депозит от трета страна по метода на банков депозит, което е невярно и имам доказателството.
Стъпка до детайл стъпка по стъпка.
В Перу за много плащания (включително плащане в различни казина) има компания за плащане в брой, в която можете да плащате в брой във всеки магазин, склад, аптека или пазар и също така имате възможност да плащате чрез превод от вашата банка . Подвижен.
Оказва се, че coolbet в извлеченията си за депозит винаги е наричал тази операция депозит в брой.
Също така по време на депозита ви казват, че ако направите депозит в брой, запазвате разписката.
Оказва се, че спечелих награда от 50 хиляди сола и след като потвърдих сметката си по различни методи ми платиха 30 хиляди сола.
След това плащане от 30 хил. сола ме помолиха да докажа, че плащане, извършено чрез метода на плащане в брой, е от моята сметка.
Те спряха да извикват метода паричен депозит и започнаха да извикват банков депозит.
Направих плащането по метода "плащане в брой" със сметката на приятелката ми, тъй като през цялото време в нейните извлечения пише, че е депозит в брой, но при плащане те са променили решението си.
Закриха сметката ми, като казаха, че е измама и ми задържаха 20 хиляди сола.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпи jroigca,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Проверих правилата и условията и ето какво открих ( тук ):
„3. Вашите задължения като играч
...
3.1.9 Във връзка с депозиране и теглене на средства във и от вашата Членска сметка, вие трябва да използвате само кредитни карти и други финансови инструменти, които са валидни и законно ви принадлежат."
Освен това, моля, проверете нашия Кодекс за честни хазарти за играчи :
„Плащания
За депозити и тегления трябва да използвате само банкови сметки и кредитни карти, държани на ваше собствено име. Ако не направите това, може да имате проблеми, когато се опитвате да направите теглене. Това правило се прилага най-вече за предотвратяване на злоупотреба с кредитни карти, а също и поради международните разпоредби за борба с изпирането на пари."
Моля, имайте предвид, че това правило е нарушено. Някои изключения могат да бъдат разрешени от казината при депозиране или теглене на средства с помощта на обща карта или тази възможност се съобщава предварително. Технически е много трудно да се провери кой е собственикът на метода на плащане на етапа на депозиране. Това може да се провери само по време на проверката на акаунта, която обикновено се прави при поискване на теглене. Следователно, отговорност на играча е да използва само разрешени методи на плащане.
Ако не сте в състояние да докажете, че сте законен собственик на метода на плащане и не сте получили одобрение от казиното, което ви позволява да използвате метод на плащане от трета страна, страхувам се, че няма какво да направим за ти.
Благодаря ви много предварително за отговора и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Методът, който използвах, се нарича "плащане в брой", което генерира код, с който имате 2 опции: плащате в брой с вашия код във всеки магазин или аптека или можете да платите с кода си за вашето мобилно банкиране от вашата банка.
Те наричат този метод КЕШ ДЕПОЗИТ в своите подробности за направените депозити. ТОВА Е МНОГО ЯСНО.
Освен това в секцията за депозит има напомняне, което казва, наред с други неща, че ако направите депозит в брой, запазете разписката.
Въпросът е ясен, защото в детайлите на операциите си го наричат КАСОВ ДЕПОЗИТ? да кажете по-късно в чата, че това е банков депозит и по този начин да създадете объркване.
Нека приемат грешката си.
Никога не бих използвал друга мобилна банка, за да платя този ефективен код за плащане, ако те бяха ясни в раздела си с подробности за транзакцията.
Аз съм стар играч, не съм използвал кредитни или дебитни карти или трансфери на името на друго лице.
Методът на плащане в брой не е предвиден в техните T & C и има много пропуски, което е нарушение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпи jroigca,
Правилно ли разбирам, че сте използвали картата на приятелката си, за да закупите код за "плащане в брой"? Използвали ли сте този метод в миналото и сте получавали печалбите си след това?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Да, използвах мобилното банкиране на моята приятелка, за да платя кода на метода за плащане в брой.
Да, ползвал съм го много пъти от доста време и съм получавал и преди, а също и 30-те хиляди сола.
Винаги съм го използвал, защото ми беше ясно, че е позволено.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Разбирам разочарованието ти, jroigca. Разбирам, че може да е объркващо, ако казиното внезапно промени правилата си или, в този случай, начина, по който проверяват методите за депозиране на плащане. Въпреки това остава фактът, че сте използвали метод на плащане на трета страна, за да закупите кредит за вашата казино сметка. Моля, имайте предвид, че във всяко хазартно заведение това ще се счита за едно от основните правила, които не могат да бъдат нарушавани. Ако не можете да докажете, че сте легитимен собственик на метода на плащане, няма да имате право на никакви тегления в бъдеще.
Моля, уведомете ме, ако има някаква допълнителна информация, която съм пропуснал, но се опасявам, че ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви като неоснователна. Иска ми се да можех да съм от повече помощ. Благодаря ви предварително за отговора и разбирането.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви много за вашата помощ.
Темата е затворена
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, jroigca, за вашето потвърждение и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с някое друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
