Coolbet Casino - Оттеглянето на играча е отложено.

Започнах да играя на coolbet преди около седмица, защото исках да изпробвам спортни залагания за първи път. Случвало се е да имат бонус за регистрация за спорт, така че с удоволствие го опитах.

Вложих 150 евро и направих залог. След един ден дойдох да проверя резултата и залогът беше спечелен. Чувствах се истински щастлива. Заложих отново, защото все още имах залог. Вторият залог спечели и бях успял да завърша залагането

сега балансът изглежда добре на 1,15 000 евро. Всичко до този момент беше лесно и ясно, точно както трябваше да бъде. НО ТОГАВА започна сложния процес отстрани на сайта, за да ме накара да се откажа от печалбите си, защото

на твърдостта на процеса. Първо качих снимка на паспорт, както беше поискана. Те го одобриха, но сега искаха и доказателство за адресния документ и снимки на кредитната ми карта. За пореден път компилирах с тях и им изпратих това, за което поискаха.

Документите получиха одобрение и си помислих, че сега най-накрая ще си взема парите. НО НЕ, сега искаха екранна снимка на банковата ми сметка и селфи с моя идентификационен номер. В този момент почувствах, че те просто играят игри с мен, за да избегнат плащането на печалби, които случайно спечелих с късмет.

Започнах да осъзнавам как функционират някои от тези сайтове, включително coolbet. Депозирането е много лесно, играете игри, които имат отрицателен RTP и изтеглянето е много трудно. Както и да е, за пореден път им изпратих поисканите документи за селфи и скрийншот от онлайн банка.

Снимката на екрана от онлайн банката беше приета, но селфито не. Качих още две селфита, но нито едно от тях не беше одобрено. Сега акаунтът ми е затворен и съм много много луд.

Уважаеми Ahmedhabashi14,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Разбирам ли правилно, че този случай е свързан със спортни залагания? Играли ли сте и в казино секцията, или само спорт?

Както може би знаете, нашият форум Casino.Guru разглежда жалбите само по отношение на онлайн казината. Разбирам, че трябва да ви е трудно, но за съжаление нямаме достатъчно прозрение, за да се заемем с този вид проблеми, свързани със спортни залагания. Мога да се свържа с казиното от ваше име и да се опитам да получа малко повече информация, но в същото време ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви. Ако ви е удобно, можем да продължим нашата комуникация чрез имейли. Моят имейл адрес е petronela.k@casino.guru . Моля, уведомете ме как бихте искали да продължите.

Благодаря ви много за разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Уважаеми Ahmedhabashi14,

Удължаваме таймера с 10 дни. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако имате нужда от някаква помощ или помощ, в противен случай ще отхвърлим жалбата ви.

За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.