Играчът от Финландия изпитва затруднения с тегленето на средствата си поради ограничената наличност на методи за плащане. Казиното не отговори.
Автоматичен превод:
Cool Play Casino - Играчът се бори да изтегли печалбите си.
Автоматичен превод:
Черни точки: 33
Сума: 100 €
Cool Play Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
Казина с под средния рейтинг на сигурност обикновено имат лошо съотношение на броя играчи към обоснованите жалби на играчи. Това означава, че тези казина може би са се отнесли нечестно с някои играчи в миналото.
Нерешена
Нашата присъда
Няма реакция, добър регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Опитах се да депозирам с доверие, но оклеветих този друг метод за депозит и депозирах при Eutteller. Сега, когато се опитвам да се репатрирам, няма нито едно от двете
като алтернатива и в чата казаха, че Euteller не е средство за плащане.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпи Аско,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви с тегленето.
Моля, имайте предвид, че разнообразието и достъпността на методите на плащане не се управляват изключително от казиното. Няколко фактора като лицензиращия орган, геолокация и договори с доставчиците на плащания и банкови ограничения, всички имат голямо влияние. Ако методът на плащане е бил наличен за депозити, това не означава непременно, че ще се предлага и за теглене, също така може да бъде прекратен по всяко време. За съжаление, казината понякога са безсилни и ограничени в предлагането на методи за плащане на своите клиенти.
Бихте ли посъветвали дали сте били информирани за някакъв алтернативен метод за теглене на печалбите си? Вашият акаунт беше ли потвърден успешно в миналото?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Чат съобщи, че мога да тегля с доверие, но и това казино нямаше този начин на плащане.
Това означава ли, че не мога да се репатрирам.
Методите за плащане на теглене са: Visa, bibbay, EloPayz.
Visa е позната, но други са странни.
Разбирам, че тегленето трябва да се извършва по същия начин като депозит.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Съгласно правилата и условията на казиното, можете да се оттеглите от Euteller
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Много благодаря, Аско, че предостави цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Вилиам, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Аско,
Разгледах оплакването ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя Cool Play Casino в този разговор. Казино, можете ли да уточните какъв е проблемът с тегленето на играча?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Не знам какво ще мога да направя, когато депозирам в Euteller, когато Chat каза, че това не е средство за плащане
въпреки че уебсайтът на казиното посочва, че може да се репатрира
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Бихме искали да помолим Cool Play Casino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Това казино обяви, че ще бъде затворено на 6 декември 2021 г., и каза, че трябва да поддържа акаунт
дотогава, но не каза как
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Извинявам се, но тъй като не сме получили никакъв отговор от казиното относно проблема, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена". Можете да се свържете с органа за игри в Малта. Ако имате нужда от помощта ми да се свържете с тях, просто ми изпратете имейл тук: viliam.v@casino.guru
Много съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне затварянето на тази жалба като нерешена ще повлияе негативно на рейтинга на казиното и другите играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.
Надявам се, че повече няма да се сблъскате с подобен проблем.
Казиното може да поиска повторно отваряне на тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
