Играчът от Швеция изпитва затруднения да активира бонус. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Те отказват да изплащат бонуса, тъй като той не е бил активен, когато съм депозирал пари - но няма нищо за това в тяхната реклама или на страницата за депозит, нито в условия и условия. Безплатните завъртания също не бяха уместни за шведите и чатът отнема дни, за да отговори на въпрос.
Скъпи Пер,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Страхувам се, ще ми трябва повече информация относно проблема ви. Моля, бихте ли могли да уточните? Имали ли сте трудности при активиране на бонус? Ще чакам вашия отговор търпеливо.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Здравейте, следях линковете, регистрирах сметката и депозирах пари, но бонусът никога не се изплаща, въпреки контакта с поддръжката чрез чат или имейл, те стигнаха до решението, че съм принуден да активирам бонуса чрез линк на техния сайт - който никога не се появи.
Правилно ли разбирам, че не сте активирали бонус, защото връзката не работи? Има ли някаква комуникация между вас и Казиното, която бихте могли да препратите на petronela.k@casino.guru ?
Следвал съм връзки от вашия сайт, всичко, което е ясно посочено, но все пак бях принуден да поискам да получа бонуса, като отида в скрития подраздел и активира бонуса, преди депозиране. По този начин той беше пропуснат и казиното се възпроизвежда за кратко, трябва да вкарате отново и да активирате бонуса - ние не можем да направим нищо.
Скъпи Пер,
Бихте ли могли да изпратите съответната комуникация между вас и казиното? Благодаря ти.
Скъпи Пер,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
За съжаление, ние отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори това оплакване по всяко време.