Играчът от Япония изпитва затруднения при тегленето на средствата си. Отхвърлихме тази жалба в нашата система поради липса на доказателства.
Скъпи kk,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви с тегленето. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли ми посъветвали дали акаунтът ви е бил напълно потвърден? Били ли сте посъветвани защо не можете да изтеглите печалбите си? Дали това е вътрешен проблем със системата на казиното, или е свързан само с вашия акаунт?
Моля, разберете, без да потвърдите акаунта си, няма да имате право на теглене.
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Петронела
Благодаря ви за отговора.
Проверката на акаунта не е перфектна. Но изпращам документите.
Имам два акаунта в coinywin. Единият е за биткойн, а другият е за ecopayz.
Исках да премина от биткойн към ecopayz, но не можах да променя начина на плащане, затова създадох два акаунта.
Създаването на нов акаунт беше препоръчано от поддръжката на coinywin в чата.
Не съм чувал за coinywin, така че нямам съвет относно тегленията.
Помогни ми!
Виждам. Много необичайно е казиното да препоръча откриване на две отделни сметки. Бихте ли препратили някакво подходящо съобщение на petronela.k@casino.guru ?
Допълнителни коментари от играча:
„Свързал съм се с coinywin много пъти, но не съм чувал от него.
Освен това вече не мога да влизам от около 15 ноември. "
Скъпи kk,
Бихте ли изпратили някакви подкрепящи доказателства, че сте били посъветвани да откриете две различни сметки? Моля, имайте предвид, че ако не сте получили одобрение преди да го направите, това ще се счита за нарушаване на правилата и следователно акаунтът ви ще бъде блокиран.
За съжаление няма доказателства.
Вече подадох документите си на coinywin, но те не бяха удостоверени дори след много дни.
Сега не мога да вляза и не знам дали е удостоверен или не.
Свързах се с coinywin, но няма отговор от тях.
Отказвам се от теглене на пари.
Просто искам всички да са наясно с тази ситуация.
Благодаря ти много.
Моля, разберете, че за нас е много трудно да продължим по този случай без подкрепящи доказателства. Бихме искали да ви помогнем, но за нас в момента е невъзможно. Въпреки това, ако попаднете на някакво доказателство, че сте били посъветвани от казиното да отворите две отделни сметки, не се колебайте да се свържете с нас и ние можем да отворим отново тази жалба по всяко време. Иска ми се да можех да съм от повече помощ. Благодаря ви предварително за разбирането.