Играчът от Канада иска възстановяване на $15,833215 LTC, тъй като му е позволено да депозира и да играе, въпреки че е поискал тайм-аут, който казиното не е уважило. Въпросната обща сума е 2500 CAD.
Автоматичен превод:
CoinKings Casino - Играчът търси възстановяване на сумата за пренебрегната заявка за изчакване.
Автоматичен превод:
Сума: Ł16
CoinKings Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.5
CoinKings Casino has a Safety Index of 8,5, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от Казино Гуру
6d 13h 52m 52s
Обзор на случая
преди 10 часове
Превод
Публичен
Публичен
преди 17 часове
Превод
Здравейте, моля за възстановяване на депозитите от $15,833215 LTC, тъй като изпратих имейл с молба за изчакване след теглене и те никога не се съгласиха с моето изчакване, никога не се съгласиха с изчакването и го приключиха, часове по-късно успях да продължавайте да депозирате и да играете, въпреки че поисках време. Искам възстановяване на сумата, моля, помогнете ми Казино гуру за Коледа.. Поисках време за изчакване, те никога не го последваха, беше общо 2500 CAD...
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 15 часове
Превод
Уважаеми sati725,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Много съжалявам да чуя за негативния ви опит. Първо, бих искал да ви обясня каква е разликата между закриване на акаунт и самоизключване:
Закриването на акаунт е лесно и няма почти никакво въздействие - играчът може да отвори отново акаунта по всяко време и казиното няма задължения към играча.
От друга страна, самоизключването го прави. Ако играч успешно направи самоизключване, казиното се съгласява да не отваря тази сметка или ако да само при определени обстоятелства (след периода на размисъл и това не може да се направи за играчи, които са пристрастени/с проблем с хазарта).
Правилно ли разбирам, че сте поискали само „изчакване", а не закриване на вашия акаунт? Ще бъдете ли така любезен да ми препратите заявките, които изпратихте до казиното, заедно с техните отговори? Моят имейл адрес е veronika.f@casino.guru .
Благодаря ви много предварително.
най-добри пожелания,
Вероника
Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.
Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.
Автоматичен превод:
Казино Гуру преглежда случая
