CoinKings Casino - Играчът е изправен пред проблеми с проверката след теглене.

Абсолютно същата ситуация като при жалбата тук: https://casino.guru/coinkings-casino-player-s-verification-process-is

Спечели голяма сума от, изтегли само 1k usd и след това казиното поиска проверка

Успешно премина проверката на самоличността, но има проблеми с доказателството за адрес.

Изпратих им две различни банкови запитвания с моето име и адрес, данъчно запитване с данни за име и мобилен телефон, както поискаха (без име и адрес върху него, само телефонен номер).

Нямам никакви сметки за комунални услуги, които ми поискаха, но с всички други казина не беше проблем с банковото ми запитване с печати/знаци и така с моя адрес и име върху него.

Уважаеми начинаещ,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с CoinKings Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

• Постигнахте ли текущия си баланс с помощта на бонус?
• Бихте ли споделили комуникацията си с казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на tomas@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Томас

Здравей Томас, благодаря ти за отговора, надявам се, че можеш да помогнеш, защото разговорът ни с поддръжката е ужасен, тонове съобщения в чата и никакъв резултат, те повтарят една и съща информация.

Изпратих всички наши разговори с казиното на вашия имейл

И не, не използвах никакви бонуси, докато играех.

Благодаря ви много, Newbie, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моята колежка Наталия ( natalia.b@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Здравей Новак,

Току-що прегледах вашия случай и съжалявам да разбера за проблемите ви с проверката. Ще се опитам да ви помогна, като се свържа с казиното. Ще видим какво може да се направи, когато отговорят.

Уважаеми CoinKings Casino, бих искал да ви поканя да се присъедините към този разговор и да участвате в разрешаването на жалбата на играча. Бихте ли споделили повече информация относно случая? Моля, посочете защо предоставените документи не отговарят на изискванията.

Очаквам с нетърпение да чуем мнението ви. В случай на някакви подкрепящи доказателства, не се колебайте да ги изпратите на моя имейл natalia.b@casino.guru

с уважение,

Наталия

здравей

благодаря, че се свързахте с нашата поддръжка тук.

Разглеждаме това и ще се върнем.

най-добри пожелания,

подкрепа

Мога да потвърдя, че преминах проверка и получих теглене.

Страхотно, благодаря за потвърждението! честито!

най-добри пожелания

подкрепа

Уважаеми начинаещ,

Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.

Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.

Благодаря ви предварително за отделеното време.

най-добри пожелания,

Наталия

Казино.Гуру