Играчът от Ню Йорк беше депозирал $150 и спечели $513, но заявката им за изплащане беше анулирана от валидиране на външна система, въпреки че имаше потвърден акаунт. Опитите да се свържете с поддръжката бяха посрещнати с прекъсвания на връзката и без отговор. Играчът загуби своите печалби, след като реши да продължи да играе. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът беше отговорен за своята сметка и активен баланс, а загубените печалби не можеха да бъдат възстановени.
Депозирах 150 в казиното. Спечелих 513. Когато се опитах да изплатя, се казва, че е отменено от проверка на външната система. Моят акаунт е потвърден от месеци. Депозирах много пъти, но никога не спечелих нищо. Когато се свързах с екипа за поддръжка, те казаха да изчакате и след това прекъснаха връзката и отказаха да ми отговорят. Изпратих им имейл и няма отговор. След това продължих да създавам друг акаунт и се свързах с поддръжката и за мое учудване те отговориха. Когато попитах защо не отговарят на истинската ми сметка, за която се опитвам да направя изплащане. Те прекъснаха връзката и отказаха да отговорят отново. Не знам как да получа печалбите си.
Ps екранните снимки с потребителското име ynkeebymjg14 са фалшивият акаунт, който създадох, за да получа поддръжка да ми изпрати съобщение.
Уважаеми orangedevil1490,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Първият път, когато се регистрирах, използвах бонус и изпълних изискванията за игра и тегленето премина. Беше за 50 долара. Вчера се опитах да изтегля няколко пъти и всички те продължаваха да се анулират. Натрупах печалбите си без бонус. Реших, след като прочетох отзиви за това казино, да играя с печалбите си. В крайна сметка загубих всичко днес. Смешното е, че в момента, в който изгубих всичко, отделът за обслужване на клиенти магически се свърза отново и ми изпрати съобщение. Те ме игнорираха в продължение на 24 часа, докато се опитвах да платя, но в момента, в който го загубя, те отговарят. Мястото е измамно казино. Те нарочно ви игнорират с надеждата, че ще се уморите да чакате и ще загубите печалбите си. Те няма да изплатят нищо, което спечелите при депозит. Аз съм над това място. Нечестно е това, което ми причиниха. Просто се надявам други играчи да си тръгнат, преди да се разочароват.
Благодаря ви за отговора, orangedevil1490. За съжаление, тъй като сте играли/загубили печалбите си, боя се, че не можем да направим много за вас. Играчът е единственият отговорен за своята сметка, активен баланс и всички направени залози. Разбирам, че това никога нямаше да се случи, ако можехте да изтеглите при първия опит, но на този етап не можем да поискаме от казиното да възстанови загубените ви печалби.
Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
