Играчът от САЩ е депозирал средства в сметката си чрез Litecoin. Трансферът изглежда е загубен. Затворихме жалбата като „нерешена“, защото казиното не отговори.
Уважаеми Хун,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Моля, бихте ли могли да поясните дали сте се опитали да се свържете с платежния си процесор по този проблем? Това беше първият ви депозит в това казино? Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Много благодаря на Хунг, че предоставихте цялата необходима информация. Ще прехвърля сега вашата жалба на колегата ми Кристина, която ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.
Здравейте Хунг,
Опитахте ли да се свържете с доставчика на плащания по този проблем? Изглежда, че парите са заседнали някъде между платежния процесор и казиното. За да продължим да разрешаваме това оплакване, се нуждаем от достатъчно доказателства.
Моля, обърнете внимание, че не можем да накажем казиното, ако парите не са го достигнали.
Разговарях с клиентите на coinbase и те ми казаха, че транзакцията е приключила.
и какво искаш да кажеш заседнал Изпратих своя litecoin на адреса, който те публикуваха на страницата за депозит.
Здравейте Хунг,
Сега ще се свържа с казиното и се надявам скоро да получим някакъв отговор.
Благодаря, че сте търпеливи
Засега няма отговор от Coin365Bet Casino. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определените срокове, ще затворим жалбата като „нерешена".
Здравейте Хунг,
Извинявам се, но казиното не успя да отговори на моите съобщения. За съжаление, при тези обстоятелства ние не сме в състояние да продължим да разрешаваме този случай и трябва да го приключим като „нерешен".
Наистина съжалявам, че не можах да ти помогна. Надявам се да не срещнете такъв проблем в бъдеще.