НачалоЖалбиCodere Casino MX - Победата на играча не беше кредитирана.

Codere Casino MX - Победата на играча не беше кредитирана.

Автоматичен превод:

Сума: Mex$13 300

Codere Casino MX
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 1.11.2022 | Случаят е приключен : 14.12.2022
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Печалбата на играча не е кредитирана в сметката му в казиното, тъй като се предполага, че ще пристигне по-късно. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

26 ОКТ - Спечелих задължителния джакпот от skywind group, докато играех в една от техните участващи игри.

Не очаквах това, така че бях много изненадан, когато се появи малък правоъгълник с потребителското ми име и общата сума пари, която спечелих, и реакцията ми беше да проверя баланса си, но нищо там, така че говорих с отдела за обслужване на клиенти и те ме помолиха екранни снимки, точно време, каква игра играех, сумата пари, която спечелих, и екранна снимка на момента, в който спечелих наградата.

Казах на, че не съм направил екранна снимка на момента, в който спечелих наградата, но всичко останало им изпращам

Казаха ми, че ще ми отнеме максимум 3 работни дни, за да получа парите, потвърдих от отдела за обслужване на клиенти, ако това означава понеделник и тя каза да и дойде понеделник и нищо в акаунта ми, няма отговор на имейлите ми и затова се обадих на и сега ми казаха, че нищо не съм спечелил.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей marinochetta,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Codere Casino MX. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли могли да ни посъветвате дали акаунтът ви вече е потвърден и е да, откога точно? Имахте ли активен бонус по време на печалбата? Вижда ли се печалбата и някъде в историята на залаганията ви? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема marinochetta,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Моят акаунт е потвърден от 11 октомври 2022 г., нямаше активен бонус, имах само 0,10 mxn в баланса си, когато падна известието за печалбата ми, не намерих нищо в историята на залаганията си, тъй като не спечелих самата нея за играта, но това беше прогресивен джакпот, който skywind group има и се присъжда на играч, който е активен в една от участващите игри на случаен принцип, преди да достигне 15 хиляди mxn, независимо от сумата, която залагате, разговарях с тях ежедневно до около Преди 3 дни ми казаха, че вече са затворили моя случай и че не съм спечелил нищо и претекстът им е, че нямам скрийншот от момента, в който съм спечелил, но никъде не пише, че за да поискам profit one има задължението да направи екранна снимка, просто се доверих, че парите ще бъдат в баланса ми, така че напуснах играта, за да проверя баланса си, но пак беше същото. Опитах се да се свържа директно със skywind ģroup, за да видя дали могат да ми предоставят повече информация за случилото се, защото codere не решава нищо, те само ви казват, че инцидентът е ескалирал до съответната зона и че чакате да ви отговорят по поща. Те ми казаха последния път, когато говорих, че повече няма да проследят инцидента ми

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Бихте ли посъветвали каква игра сте играли? Опитахте ли да се свържете директно с доставчика на играта, за да го попитате за вашия дневник?

Също така, моля, разберете, че ако дори доставчикът твърди, че не сте спечелили, по същество нищо не може да се направи.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

В момента, в който спечелих, играех el paso gold и да, опитах се да се свържа с доставчика на играта, но не успях и се надявах, че може би вие знаете как да се свържа с групата skywind

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Скъпа мариночета,

За съжаление, ако доставчикът не може да помогне, ние също не можем. Ако те нямат дневник за вашата победа, това всъщност не се е случило.

Има ли нещо друго, с което можем да ви помогнем?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема marinochetta,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Жалбата ще бъде затворена поради горепосочената причина.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини