НачалоЖалбиCocos Casino - Играчът се бори да изтегли печалбите си.

Cocos Casino - Играчът се бори да изтегли печалбите си.

Автоматичен превод:

Сума: 300 €

Cocos Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 28.2.2022 | Решена : 21.3.2022
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

Играчът от Португалия изпитваше трудности с тегленето на средствата си, изглежда поради технически проблем. След известно време играчът успя да направи теглене и проблемът беше разрешен.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

От 25 февруари се опитвам да изтегля приходите си и в частта за теглене не се появява нищо за въвеждане на данни, всичко е празно, свързах се с техния чат от този ден и винаги казват едно и също, че имат технически проблеми и днес е 1 март и те продължават със същия разговор технически проблеми за тегления

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми carla2983,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви с тегленето. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли ми посъветвали дали акаунтът ви е бил напълно потвърден? Били ли сте посъветвани защо не можете да изтеглите печалбите си? Техническият проблем е вътрешен проблем със системата на казиното или е свързан само с вашия акаунт?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем и да получите печалбите си възможно най-скоро.


Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Моят акаунт беше проверен, което казват, че това е вътрешен технически проблем, дори попитах дали това е само моя акаунт или всички играчи имат същия проблем и отговорът беше, че това са всички играчи.

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 2 години
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря ви много, carla2983, за вашия отговор. Разбирам напълно разочарованието ви. Въпреки това ще настроя таймера за допълнителни 8 дни, позволявайки на казиното две пълни седмици да обработи плащането и ако дотогава няма развитие, ние ще се намесим. Нека останем позитивни и да изчакаме добрите новини относно оттеглянето ви. Благодаря ви предварително за търпението.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

добре ще дам информация

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 2 години
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря ви много, carla2983, за актуализацията. Ще проверя отново при вас в четвъртък. Вашето търпение е високо оценено.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

file те казват, че ще затворят до 20 март, но все още не е възможно тегленето на парите

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря ви много, carla2983, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Адам ( adam.m@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте carla2983,


Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна.


Бихме искали да помолим Cocos Casino да се присъедини към разговора и да помогне за разрешаването на тази жалба.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Бихме искали да помолим Cocos Casino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, жалбата ще остане „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.

Автоматичен превод:
Изчакване на одобрение
Изчакване на одобрение
преди 2 години
Превод
Изчакване на одобрение

Този пост засега е личен и очаква одобрение от Казино Гуру. Ние правим новите постове публички, след като ги прегледаме лично, за да се уверим, че не съдържат чувствителна информация, която засяга само замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте carla2983,


Това е добра новина, радвам се да чуя, че проблемът ви е разрешен. Сега ще отбележа жалбата като „разрешена" в нашата система.


Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на оплаквания на Casino Guru. Не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.


Поздрави,

Адам

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини