НачалоЖалбиCocoa Casino - Възстановяването на парите на играча се забавя.

Cocoa Casino - Възстановяването на парите на играча се забавя.

Автоматичен превод:

Сума: R250

Cocoa Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 9.11.2023 | Решена : 5.12.2023
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 11 месеца
Превод

На играча от Южна Африка беше обещано възстановяване на R250 от казиното, което се очакваше между 30 до 45 дни от 07 септември. Обаче до 09 ноември възстановяването не беше получено. Играчът беше заложил успешно безплатен чип, но не успя да изтегли печалбите си. След депозиране на R250 печалбите им бяха нулирани и депозитът не беше върнат. Казиното в крайна сметка се съгласи да върне сумата на биткойн адреса на играча. Играчът потвърди получаването на възстановяването и жалбата беше маркирана като „разрешена“.

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод

тези момчета, след като се забъркаха в моя акаунт, те обещаха да ми възстановят R250 от 07/септември 2023 г., твърдейки, че ще отнеме 30 дни до 45 дни,

днес е ноември/09 и все още чакам възстановяването

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Скъпи thatanyanehendrick,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за забавеното ви възстановяване.

  • Правилно ли разбирам, че възстановяването ви все още чака във вашия акаунт, без да бъде обработено?
  • Вашият акаунт беше ли успешно потвърден в миналото?
  • Вашият акаунт все още ли е достъпен сега?
  • Каква беше причината да възстановим средствата ви, моля?

Съвсем обичайно е тегленията или възстановяването на суми да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени, но два месеца са необичайно дълго време.

Въпреки това се надявам, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Акаунтът ми бе потвърден успешно

Все още имам достъп до акаунта си

Получих безплатен чип и го заложих успешно, като направих 1000, така че те казаха, че съм безплатен играч и не мога да тегля, първо трябва да депозирам R250, така че депозирах, опитах се да изтегля без успех, след което разговарях с тях, няколко часа по-късно, когато влязох в моя заложените 1000 бяха нулирани и отново получих безплатен чип от R100, но 250 няма къде, тогава исках възстановяване

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод

Все едно си играят с мен

Получих друг имейл преди 3 дни

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ви много, thatanyanehendrick, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Томас ( tomas.k@casino.guru ), който ще ви помогне. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей thatanyanehendrick,


Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна.

Бихме искали да поканим Cocoa Casino да се присъедини към разговора и да участва в разрешаването на тази жалба.


Уважаеми Cocoa Casino ,

Можете ли да ни информирате за състоянието на възстановяването?


Благодаря ти.

Поздрави,

Томас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Здравейте,


Благодарим ви, че ни обърнахте внимание.


Въпреки че виждаме, че на картата е възстановена сума. За да го подкрепи напълно с доказателство, мениджърът на акаунта скоро ще се свърже с клиента с искане за неговия биткойн адрес за получаване на средства. Сумата ще бъде върната отново на този адрес в четвъртък (ако адресът бъде предоставен дотогава).


Благодаря Ви за съдействието,


Какао казино

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Скъпи thatanyanehendrick ,


Можете ли да ни информирате, след като казиното се свърже с вас относно възстановяването на баланса ви на биткойн адрес?


Благодаря ти.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Да, ще го направя, засега не съм чувал за тях

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Добре, те току-що се свързаха с мен сега, дадох им подробностите за биткойн, ще чакам средства, след като пристигнат, ще актуализирам.

Благодаря ви 👍

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Благодаря ти, thatanyanehendrick. Очаквам вашето потвърждение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Получих възстановяването на средствата си, момчета, благодаря ви много 🙏


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Здравейте момчета, потвърждавам, че получих възстановяване на сумата от R250

Много съм благодарен 🙏

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Скъпи thatanyanehendrick,


Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.


С Най-Добри Пожелания,

Томас

Казино.Гуру

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини