Играчът от Съединените щати е поискал оттегляне четири дни преди подаване на тази жалба. За съжаление печалбите все още не са получени, тъй като тя се бори да се свърже с казиното и да завърши проверката. Отхвърлихме жалбата, защото играчът спря да отговаря.
Уважаеми P00ki3,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема с вашето оттегляне и разбирам загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали своите тегления, преди да подадат жалба.
Опитах се да се свържа с казиното чрез чат на живо и получих това съобщение:
Това ли е имейл адресът, на който изпратихте запитванията си?
Благодаря ви предварително за отговора. Надяваме се, че ще можем да ви помогнем възможно най-скоро, за да потвърдите акаунта си и да получите печалбите си.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Благодаря ви много, P00ki3, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Томас ( tomas.k@casino.guru ), който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Здравей P00ki3,
Това е Томас и отсега нататък аз ще се погрижа за оплакването ви. Бихте ли могли да потвърдите дали проблемът ви е, че не можете да се свържете с екипа за поддръжка на казиното, за да започнете процеса на проверка?
Благодаря ти.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Уважаеми всички,
За съжаление сме принудени да отхвърлим този случай, тъй като P00ki3 спря да отговаря на нашите съобщения и въпроси. Без съдействието на P00ki3 не можем да продължим с разследването или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
