Cocoa Casino - Играчът се мъчи да изтегли печалбите си.

Направих няколко ДЕПОЗИТИ, спечелих над 3500,00. Не разбирам, че знам нищо за Биткойн, как работи. Опитах се няколко пъти да се свържа с поддръжка на клиенти, в крайна сметка в чата на живо с един от техните агенти Райън Смит, което между другото звучи напълно фалшиво име, той е много груб невеж неуважително няма да ми помогне чрез нищо, което отворих база за монети за Bitcoin I копирах и поставих привидния ми адрес на монета, за да му изпратя биткойн. Попълних формуляр за искане за изплащане от 500 щ.д., те ми казаха, че трябва да потвърдя личния си документ, моята банкова карта, която използвам за депозити, и сметката за комунални услуги, направих всичко, което го изпратих няколко пъти на имейли за поддръжка на клиенти буквално току-що отново говорих с Райън Смит и той е много груб и невеж, както казах, каза, че няма документите, но физически го направих три пъти, помолих го да провери дали биткойн адресът е правилен за моя coinbase Изпускам тези пари и там седят 3000 3 500 долара и искам достъп до парите си. Не разбирам как можете да използвате нечия банкова карта, за да правите депозити, но не можете да връщате пари на тази карта няма смисъл да се свърза със закон той каза, че нещо не изглежда правилно, имам нужда от помощ, не знам какво да правя, имам нужда от тези пари

Скъпи Марк,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви с оттеглянето.

Моля, разберете, че разнообразието и достъпността на начините на плащане не се управляват изключително от казиното. Няколко фактора като Лицензиращия орган, геолокацията и договорите с доставчиците на плащания и банковите ограничения имат голямо влияние. Ако методът на плащане е бил достъпен за депозити, това не означава непременно, че той ще се предлага и за тегления.

Ако казиното ви е посъветвало да използвате алтернативен метод на плащане, за да изтеглите печалбите си, силно препоръчвам да следвате техните инструкции. За съжаление, казината понякога са безсилни и ограничени в предлагането на методи за плащане на своите клиенти.

Има ли някаква подходяща комуникация, която бихте могли да препратите на petronela.k@casino.guru, преди да се свържем с казиното и да поискаме съдействието им?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

1. Здравейте, благодаря ви преди всичко за навременния отговор, наистина го оценявам. Бях подмамен и накарах да повярвам, че същият метод, използван за ДЕПОЗИТИ, е използван и за тегления. Никога не се споменава устно или писмено, че мога да използвам дебитната си карта за депозити, но трябва да имам достъп до Bitcoin за теглене. Никога не бих се занимавал с казиното, ако случаят беше такъв, търсих и търсих навсякъде това, само за да съм сигурен, че не съм сгрешил, правел съм многобройни опити да се свържа с техния екип и единствения отговор got беше от поговорката на Джак Браун и цитирам, че никога не съм отговарял на имейла за добре дошли, което между другото е невярно, направих го няколко пъти, дори след това съобщение от него, той никога не се обърна към проблема ми с оттеглянето. Той беше покрит само с имейла за добре дошъл, за да може да отговори, за да могат да продължат да ми изпращат оферти и бонуси по имейл. Свързах се с международна адвокатска кантора за залагания и игри, накарах някой от тях да се опита да се свърже с тях без отговор, дори отворих акаунт в Coinbase, за да мога да направя това, което поискаха, да им предам всички необходими документи, за да проверя самоличността и акаунтите и все още нищо. Досега съм направил две заявки за изплащане за всяка по 500 долара, които ще прикача към това, ако мога само да ви покажа и все още няма отговор. Дори разговарях с някой от бледо оправяне или компания, с която се занимават финансово и им беше казано конкретно, че ако казиното поиска, те ще могат да ми финансират печалбите чрез тях, но те не правят това, което се опитват и правят удължи изплащането на печалбата с надеждата, че колкото по-дълго я изтеглят, ще я използваш и ще я върнеш обратно в казиното, докато чакаш парите си. Не правя, че спечелих 3300 справедливи и квадратни майски депозити изпълниха всички техните критерии искам печалбите си. Е, не виждам къде и къде тук да мога да кача документи, но запазих и записах всяка сделка, която имах с тях, така че отново чакам отговора им. Ще предприема това законно и ще предприема съдебни действия, ако трябва и съм готов да имам екипа, който да го направи, не искам да го правя, просто искам печалбите си, това е всичко

Благодаря ви много, Марк, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Вилиам, който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам в близко бъдеще вашият проблем да бъде разрешен за ваше удовлетворение.

Здравей Марк,

Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя какао казино в този разговор. Казино, можете ли да посочите какъв е проблемът с изтеглянето на играча?

в отговор на всичко, което са направили или казали, е в противоречие с техните твърдения или политика. Това беше на този сайт, който трябваше да проуча и да потърся ... Показах доказателството, че съм направил всичко, след това назад, за да си получа парите. Тъй като те казват, че само Bitcoin е начинът да спечелите печалбите си, това е лъжа, тъй като виждате какво съм приложил, има думи и правила, второ поисках възстановяване, тъй като нямах друг избор, те не ми отговориха, оставяйки знам всичко, както и всичко, което направих, доказателство за самоличност, получаване на биткойн за получаване на парите ми никога не беше отговорено, затова за да докажа, че не лъжат, направих възстановяването, за да покажа, че много добре могат да поставят печалбите ви върху картата/метода хората използват за депозиране. Те продължиха и ми върнаха парите по картата, която използвах за депозиране, но все пак не всичко, което депозирах. Излъгаха себе си и всички останали. Проучих, че правят това на всички, които печелят много .. Дължат ми 3364,00 по закон, Закона за залаганията и игрите, това, което направиха, беше незаконно, измамно и според техните условия и правила, те прекъснаха няколко от тях. Аз съм самотен баща и това, което направиха, е неприемливо и незаконно. Те затвориха сметката ми и запазиха парите ми, преди да поискам възстановяване, принудиха ме да го направя, те са напълно виновни и запазих всеки запис и взаимодействие, което имах с тях .. Искам печалбите си 33364.00, които законно спечелих.

Здравей,

Любезно ви насочвам към нашия сайт: https://cocoacasino.com/banking.php

Там ясно заявяваме: Моля, обърнете внимание, че играчите в САЩ и Великобритания в момента могат да теглят печалби само чрез биткойни.

Екранната снимка, която показвате, е от сайт на трета страна, а не от нашия сайт. Ние не можем да носим отговорност за информация, предоставена от сайтове на трети страни.

Отново искането за изтегляне на списъка с ушите е направено на 27 юли, същия ден, в който е подадена тази жалба. Тегленето отнема от 1 до 7 работни дни, както е посочено на нашата банкова страница : https://cocoacasino.com/banking.php

Никога не е имало забавяне с исканията за теглене и спорът за възстановяване е бил изпратен до обработващия на 28 юли, в рамките на 24 часа след подаване на искането за теглене - което не позволява на казиното достатъчно време дори да прегледа делото си. До този момент клиентът не е представил документите си за сигурност.

Въз основа на горните точки намираме това оплакване за неоснователно.

Благодарим ви за честния преглед на този случай Casino Guru.

С Най-Добри Пожелания,

Управление на казино какао

Прилагам нещо от моите записи относно дезинформацията ви относно изплащанията. Това са вашите условия, които трябваше да потърся и те противоречат на това, което твърдите, както и са изключително подвеждащи за хора като mark .. така както каза Марк и беше казано от агент в payofix, можете и можете да финансирате печалбите на хората, за да техните дебитни/кредитни карти, с които са направили ДЕПОЗИТИ. Тук е написано в прикачения формуляр, както и потвърдено от служител в payofix и с вашите думи в имейл, че казиното обработва възстановяването на сумата по дебитната карта на Марк. Освободете печалбите на този човек и ще приключим с всичко , продължете и няма да имате никакво взаимодействие отново

В четвъртък, 29 юли 2021 г., 02:23 < support@cocoacasino.com > написа:

Имейл, който изпратих на 29 -ти, така и не получи отговор

Също така тук е единствената комуникация, която той е имал преди всичко това и нито веднъж тук не споменава нищо за неговите изплащания, документира нищо. В този имейл със собствените си думи (жак B ****) си противоречи, като казва, че вашите агенти никога не са получавали имейлите му, фалшиво документирахме всички от тях и всички бяха получени и отворени, но да спомена този имейл, към който ще приложа копие от е получил отговор от изпратен имейл знак. Така че това само по себе си показва, че получавате неговите имейли. Отново той просто иска да му бъде платено това, което дължи, и да продължи.

В четвъртък, 29 юли 2021 г., 02:23 < support@cocoacasino.com > написа:

Показване на цитиран текст

Както и още една .. Бих могъл да продължа и да продължа да имам и снимки, за да докажа всичко, но защо да се притеснявам. Никой няма да помогне да направи нещо

Уважаеми казино,

Бих искал да ви помоля за доказателства, че този играч е поискал възстановяване на депозитите си, както и че той е бил платен. Можете да го изпратите на моя имейл: viliam.v@casino.guru .

Здравей Вилиам,

Изпратих цялата необходима документация, за да докажа, че възстановяването е приключило след подаване на искането за възстановяване от играча.

Благодаря ви за вашето внимание.

Управление на казино какао

Уважаеми MarkMill77,

Получих доказателства от Casino Management, че сте поискали възстановяване на депозити и те са били възстановени. За съжаление, след събиране на цялата необходима информация, ние отхвърляме тази жалба като неоснователна. За съжаление, не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.