Играчът от Аржентина има проблем с наложените лимити за депозит. След като предостави доказателство за доход, казиното ограничи играча до лимит на месечен депозит от 50 000 ARS, който първоначално не беше посочен в правилата и условията. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът спря да отговаря.
Прилагам екранна снимка, показваща, че казиното е поискало документация за моите източници на доходи и аз изпратих документи, показващи месечни приходи от повече от 350 000 ARS, което е приблизително 956 USD
Казиното ми наложи месечен лимит за депозит от не повече от 50 000 ARS, който не беше изрично посочен в правилата и условията. Трябва да мога да депозирам свободно.
Здравей lucasgranero81,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с ClubRiches Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? От кога е активен депозитният лимит? Кога за последен път се свързахте с казиното и за какво беше?
Моля, имайте предвид, че ако казиното открие някакви нередности или има подозрение за проблеми с хазарта, може да ограничи вашите депозити и никой не може да направи нищо срещу това.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Казах ви ситуацията, депозирах около 50 000 ars и след като играх няколко пъти, тествах как ще се изтеглят, за да видя дали не се натъквам на казино, което ви е измамило от парите, когато дойде време за теглене, те започнаха да ме питат за документация, за удостоверяване на самоличността ми представих снимка на документ от двете страни и ми казаха, че трябва да е подписан от нотариус, което направих без проблем! Трябваше да излязат пари от джоба ми, за да платя на нотариуса, приеха ми документацията! След това ми поискаха банкова разписка и аз им я изпратих и те ми казаха, че и тя трябва да бъде подписана от нотариус, тоест пак трябва да платя на нотариус, за да подпише този документ! След това ми поискаха доказателство за доход, което никога не са ми искали в онлайн казино! Но аз му го изпратих без проблеми, тъй като работя в отношения на зависимост и той ще ми предостави месечната разписка за заплатата! и те също ми поискаха нотариален подпис, тоест всичко това ми отне около месец, в който трябваше да плащам на нотариус няколко пъти, много пари излязоха от джоба ми и винаги с тегленето, задържано от казиното, когато потвърдиха данните ми. Пристига имейлът от екранната снимка, която прикачих в началото на тази жалба, който ми позволява само 50 000 ARS на месец, което дори не представлява 20% от заплатата ми, което е повече от $350 000 ARS, и също така, че Сумата дори не покриване на подписите върху нотариално заверените документи! Играх в няколко казина и винаги ме искат основна проверка на самоличността и ми позволяват да депозирам дори много повече пари, отколкото спечелих! Не разбирам защо ме ограничават по този начин! И изяснявам тази точка по-долу, че ако правилата и условията, преди да направя сметката, ми казват, че ще мога да влагам само по-малко от 20% от заплатата си, разбирам го и го приемам, но никога не казва нищо подобно за това. ! Ето защо изисквам прозрачност при комуникацията от казиното към потребителя! Понеже като мен сигурно има и други хора, които са си губили времето с нотариални документи, за да ни ограничава казиното по-късно по този начин, пак повтарям проблема е в лошата комуникация на казиното в условията! Ето защо настоявам да разрешите този проблем, за да избегнете бъдещи оплаквания и в същото време да нямате отрицателна оценка във форумите! Защото поне ако няма да ме ограничават в парите, които мога да играя, те трябва да са подобни на заплатата ми! или в този случай от друг клиент, който е в съответствие с източника на доход, който това лице представя!
Очаквам вашия отговор и този на казиното! Така те самите да им покажат нашите разговори, документите, които им подавам! или в този случай включете казиното в тази дискусия, за да можете да разрешите този проблем по най-добрия възможен начин, за да избегнете бъдещи оплаквания и отрицателни оценки от потребители, както беше споменато в предишния параграф.
Много благодаря предварително за вниманието и оставам внимателен и готов!
Здравей lucasgranero81,
Моля, препратете всеки прикачен файл или разговор с казиното на nikolas.b@casino.guru.
Бих искал също да отбележа, че казиното може да ограничи вашия депозит по всяко време до произволна сума, тъй като служи за отговорно залагане. Ако са ви поставили лимит и не ви харесва, за съжаление никой не може да направи нищо, тъй като ние не можем да ги принудим да поставят по-висок лимит на депозита.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
