НачалоЖалбиClubRiches Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.

ClubRiches Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.

Автоматичен превод:

Сума: $970 000 ARS

ClubRiches Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 4.5.2023 | Случаят е приключен : 22.5.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Аржентина изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си поради непълна проверка на акаунта. Затворихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Искат ми "нотариално заверен" документ за пребиваване и лична самоличност, никога не са ми искали нещо подобно в казино,

Ами въпрос, че им изпращам банково извлечение, нотариално заверено от банката, за да могат да видят жилището, и персоналната идентификация изпраща снимки на документа отзад и отпред, те ги отхвърлиха и изпратих екранна снимка на страницата на AFIP, КЪДЕТО СЕ ПОЯВЯВА МОЯТ ПОДПИС И МОИТЕ БИОМЕТРИЧНИ ДАННИ, ЗАЕДНО С МОЯ CUL, няма по-добра документация от това и минаха две седмици, откакто парите ми са заключени и не верифицират сметката ми!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми ezequielrojo1905,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем.

Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.

  • Правилно ли разбирам, че подадохте последните документи преди 2 седмици и все още чакате тяхното одобрение?
  • Вашите документи за самоличност ли са единствените, които изглежда причиняват проблема?
  • Бихте ли препратили всяка комуникация (преписи на чат, имейли) между вас и казиното относно проблема? Моят имейл е tomas@casino.guru

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема ezequielrojo1905,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини