НачалоЖалбиClubRiches Casino - Играчът се бореше да изтегли своите бонус печалби.

ClubRiches Casino - Играчът се бореше да изтегли своите бонус печалби.

Автоматичен превод:

Сума: 3 000 €

ClubRiches Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 31.12.2022 | Решена : 10.1.2023
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Германия изпитваше трудности при изтеглянето на своите бонус печалби по неизвестна причина. Проблемът в крайна сметка беше успешно разрешен с помощта на казиното.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Регистрирах се в това казино на 28.12.2022 г. Депозирахте €315 и използвахте 150% бонус. Тъй като не можех да видя напредъка на продажбите на моя бонус в моя акаунт, попитах няколко пъти в чата.

в един момент успях да конвертирам бонуса и спечелих 3000 евро.

Имам качени документи в моя акаунт, които не са проверени до момента.

Изведнъж в сметката ми има над 1000 евро бонус пари, което не може да бъде, защото съм приложил напълно бонуса. Чатът не е много полезен тук и не мога да изтегля печалбите си!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Скъпи dusty97,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли посъветвали дали акаунтът ви вече е потвърден успешно? Получихте ли някакво потвърждение за пълна KYC проверка?

Освен това, моля, препратете екранна снимка на историята на вашите бонуси заедно с пълната ви история на играта. Моят имейл адрес е petronela.k@casino.guru .

Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Изпратих ви имейл.

Вече качих документи на 28 декември 2022 г., но въпреки многократните заявки, те не бяха проверени

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ти, dusty97, за изпратените екранни снимки. За съжаление повечето от тях са твърде размазани. Бихте ли опитали отново да ги изпратите с по-добро качество?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Изпратих го отново. сега по добре ли е

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Съжалявам, но това е, което непрекъснато получавам:


filefile ...

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Сега?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Сега чете ли се?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Казиното изведнъж вече не е достъпно чрез чат.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ви много, dusty97, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Питър ( peter.m@casino.guru ), който ще ви помогне. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей dusty97,

Разгледах вашия случай и разбирам ситуацията. Нека се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да помогна. Бих искал да поканя ClubRiches Casino на разговора, за да участвам в разрешаването на тази жалба.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Добър ден Дъсти97,


Благодарим ви, че се свързахте с AskGamblers и ни информирахте за текущия ви случай и съжалявам да чуя за опита, който предоставихте тук.


Мога да потвърдя, че все още разследваме този случай, той е предаден на нашия екип, включително екранните снимки, които сте предоставили тук, и след като получа актуализация от екипа, ще се свържа.


Искам да ви благодаря за търпението ви по този въпрос, но не мога да дам актуална информация, докато екипът ни не получи възможността да проучи допълнително този въпрос, но искам да ви уверя, че е под контрол.


Ако междувременно имате някакви въпроси, моля, уведомете ме.


Поздрави


Натали

Club Riches Team

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

„Благодарим ви, че се свързахте с AskGamblers и Casino Guru – виждам, че сте изпратили съобщения и на двете платформи.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Не е забранено, нали?

просто е недопустимо разследването на случая да се бави!

всички доказателства са налице, за да изяснят нещата съвсем просто.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Сутрин Дъсти97,


Благодаря ви за вашето съобщение.


Нашият екип е проверил внимателно акаунта ви и може да види, че имате бонус баланс от 1493,60 EUR. Изискванията за залагане за този конкретен бонус са 30 пъти сумата на бонуса (150 EUR) = 4500 EUR изискване за залагане и досега сте заложили 1272,00 EUR.


Сумата на бонуса ще бъде достъпна за теглене само след като са изпълнени изискванията за залагане.


Моля, имайте предвид, че в момента вашият реален баланс е 1506,50 EUR (без бонус).


Ако имате някакви проблеми със заявки за теглене след изпълнение на изискванията за залагане, моля, изпратете екранна снимка и ние ще можем да ви помогнем допълнително.


Надяваме се обаче, че това отговаря на вашето запитване, ако имате въпроси, моля, уведомете ни, като се свържете с help@clubriches.net.


Благодаря ти


Натали

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Заложих бонуса изцяло. Проверете историята на чата със Saso!!! Обърнах 21000 евро

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 1 година
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей Dusty97,


Благодаря ви за отговора.


Нашият екип в момента проверява цялата комуникация, която сте имали в миналото с нашия екип за чат на живо, и ще се опитаме да се свържем с вас скоро.


Те помолиха дали можете да изпратите екранна снимка на съобщението за грешка, което получавате при опит за теглене.


Благодаря ти


Натали

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Нямам съобщение за грешка. Имам грешен бонус баланс, защото заложих пълния бонус. Докато този фалшив бонус кредит е в сметката ми, не мога да изплатя 3000 евро!!!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Всичко отнема твърде много време. Има доказателства в моята bethistory, в чат историите, че съм заложил напълно бонуса!!! Не може изясняването на проблема да отнеме 2 седмици! Моля най-накрая да разрешите този проблем!

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод

Сега поисках изплащане. Моят акаунт е напълно потвърден.

Сега моля за незабавно изплащане на следващия работен ден, както е обявено във вашия имейл. Моля, дръжте жалбата отворена, докато не получа парите си.

Благодаря ти много!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ви, Casino Guru и ClubRiches Casino.

можете да затворите жалбата като разрешена. Получих си парите.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Сутрин Дъсти97,


Благодаря ви за вашето съобщение.


Радвам се да чуя, че сте получили парите си.


Искам да ви благодаря за отделеното време с този случай и сега ще се опитам да приключа и от наша страна.


Поздрави


Натали

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми екип на ClubRiches Casino за вашата помощ при разрешаването на проблема.


Уважаеми Dusty97,

Радвам се да чуя, че сте получили средствата си. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система. Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на жалби на Casino Guru. Не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.

С Най-Добри Пожелания,

Петър

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини