Играчът от Аржентина съобщава, че депозитите му в казиното са блокирани поради твърдения за променена документация. Той твърди, че документацията му е автентична, включително удостоверение за доходи, регистрация в AFIP и декларация за доходи под клетва. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.
Депозитите ми са блокирани, защото твърдят, че документацията ми е променена. Моите документи са автентични и ако проверите в базата данни на моята страна, ще видите, че е истина!
В документите ще намерите удостоверение за доход, подписано от университета по икономически науки, доказателство за регистрация във AFIP (Федерална администрация за публични приходи) и декларация за доходи под клетва. На разположение съм на Casino Guru, за да обсъдя това с Club Riches, за да продължа да използвам казиното. Благодаря ви предварително и с нетърпение очаквам вашето решение на казуса.
Здравей ezequielrojo1905,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с ClubRiches Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка? Кои документи вече са одобрени и кои не? Депозирахте ли нещо в казиното, след като се регистрирахте? Имате ли оставащо салдо по сметката си в казиното?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Те вече бяха потвърдили акаунта ми! И аз го използвах без проблеми и от нищото не ми позволиха да го използвам повече
Одобрените документи бяха: документ за самоличност
доказателство за пребиваване
доказателство за доход
Затова искам преразглеждане на случая и клубните богаташи да разберат, че документите са верни
Здравей ezequielrojo1905,
Бихте ли препратили комуникацията между вас и казиното на nikolas.b@casino.guru?
там изпратете документация на nikolas.b@casino.guru
Здравей ezequielrojo1905,
Казиното уточни ли кой точно документ не е преминал проверката? Ако го направиха, бихте ли препратили документа и на моя имейл адрес?
Можете ли също така да изясните колко е текущото ви салдо с реални пари в сметката ви в казиното?
В момента имах около 300 аржентински песо, но така или иначе, въпреки че нямах пари в казиното! Не ми дадоха конкретно обяснение защо са ми затворили акаунта!
Тук прилагам документите, които ви изпратих, те са от произхода на средствата!
Документът вече е изпратен на вашия имейл! благодаря, оставам на линия
Здравей ezequielrojo1905,
В случай, че нямате останали пари по сметката си, казиното не е длъжно да ви посочи причина за блокиране на сметката. Само в случаите, когато играчът има оставащ баланс, той трябва да го обясни, в противен случай те са свободни да затворят акаунта ви по всяко време. Съгласно това правило ще бъдем принудени да затворим жалбата, тъй като казиното е действало според техните правила и условия.
Има ли нещо друго, с което можем да ви помогнем?
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
