Играчът от Германия имаше забавяне с втория си депозит, който отне уикенд за обработка и получи заместващ бонус вместо очаквания бонус. Разочарован от липсата на компенсация и незадоволителното игрово изживяване, играчът се чувства измамен и изисква справедливо решение.
Здравейте, скъпи екип, това казино е наистина невероятно. Първо, трябваше да седя и да чакам цял уикенд за втория ми депозит, който наистина пристигна, да бъде обработен. Чаках бонуса си в казиното. Вместо обичайния бонус, който трябваше да получа, получих заместващ бонус и вярвате или не, той беше напълно безполезен. Прекарах целия уикенд, когато можех да правя пари. Не ми предложиха никаква компенсация за това, че седях и чаках цял уикенд, а след това получих игра, която изобщо не исках, която не ми донесе нищо. Наричам това огромна измама и ми стига. Ще ви докладвам всички в Google, ще подавам жалби една след друга; Не ме интересува, иначе ще взривя всичко, кълна се. Не изисквам нищо повече от честна игра с моите безплатни завъртания или моите десет евро обратно. Благодаря ви за изслушването и разбирането.
Скъпа Марси.1,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Наистина съжалявам да чуя за разочароващото ви преживяване. Разбирам колко разочароващо трябва да е било да чакате толкова дълго депозитът ви да бъде кредитиран, особено когато сте очаквали с нетърпение да се насладите на уикенда си.
Има няколко причини, поради които могат да възникнат забавяния в кредитирането на депозитите и тези фактори често са извън контрола на казиното. Например:
Въпреки че разбирам колко разочароващи могат да бъдат тези забавяния, те обикновено се разрешават възможно най-скоро, както се случи във вашия случай.
По отношение на бонуса, важно е да се отбележи, че всяко казино има свои собствени уникални правила за бонуси. Бонусът по същество е подарък и казиното определя вида на бонуса, за който отговаряте на изискванията, заедно с приложимите правила. Ако не сте доволни от предложения бонус, препоръчвам да се свържете с екипа за поддръжка на казиното, преди да започнете да играете, за да поискате бонусът да бъде отменен. Въпреки това, ако играете с бонуса и загубите целия си баланс по време на игра, не можем да направим нищо повече, тъй като казиното няма да възстанови парите, след като са били използвани.
Бихте ли уточнили какво е текущото салдо във вашата казино сметка?
Благодаря ви предварително за отговора и разбирането. Очаквам скоро да се чуем.
Най-добри пожелания
Вероника
Казино Гуру
Добре, благодаря ви много за помощта. Няма да посетя това казино отново. За мен това е съзнателна измама, но добре
Благодаря ви за усилията в този случай и приятен ден
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
