Club Lounge Casino - Печалбите на играча са конфискувани.

Депозирах няколко пъти и на последния си депозит няма да получа 1600 евро на рулет на живо. Оттеглих тази сума и ми беше изпратен имейл, за да потвърдя всички лични данни, включващи данни за картата и снимка, аз и банкови данни. Имах имейл, потвърждаващ, че всички са приети и трябваше да изчакам 5 работни дни, за да изтегля оттеглянето си. Тъй като съживих имейл, в който се казва, че изтеглянето ми е отказано и това е така, защото направих залози на масата с рулетки, които са по-големи от това, което е депозиран iv и това не е позволено в условията и условията. Чувствам, че съм напълно ограбен от парите си и съм отвратен от тази услуга. Никога досега не съм чувал за това и ако няма напълно лицензиран, върна всичките си депозити, направени в това казино, се върнат. Аз повдигнах дело с банковата си сметка, за да квалифицирам тази измама. Претеглям това с надеждата, че никой друг не попадне в този глупостен капан за отнемане на пари от вас. това онлайн казино е пълна измама и се радвам, че го осъзнах по-рано, отколкото по-късно afte, може би депозиране на повече пари. То е отвратително и напълно отвратително и трябва незабавно да бъде затворено. защо им е позволено да работят изобщо. Това е грабеж.

Скъпи Джон,

Благодаря ви много за подаването на жалбата. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Проверих T & C и ето какво открих:

„Правила за залагане

, Трябва да заложите според специфичните правила на играта, в която играете.

, Ние си запазваме правото да задържим всякакви тегления и / или конфискуваме всички печалби и бонуси за нередовна игра.

, „Нередовна игра" включва, inter alia:

Поставяне на общите залози равни или по-големи от 30% от стойността на депозита, който се играе в момента.

Използване на Мартингейл, удвояване и подобни системи и стратегии. "

Искам да подчертая, че според нашия кодекс за справедлив хазарт https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos

„Честни и безопасни казина" са тези, които отговарят на всички критерии за „справедливи казина" и също така са приложили мерки, които не позволяват на играчите случайно да правят нещо против правилата или собствените си интереси.

Следователно „справедливи и безопасни казина" трябва да попречат на играчите да нарушат случайно T & Cs, Bonus T & Cs или да правят нещо друго, което може да застраши парите в сметките на играчите им. По-конкретно, „справедливи и безопасни казина" трябва:

Можете ли да потвърдите Jon, че играете без активен бонус и последният ви депозит е 64 €? Ще се свържем с казиното и ще поискаме тяхната позиция, веднага след потвърждението ви. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Да това е вярно. но всъщност се свързах с един от членовете на отбора по телефона и ми казаха, че имам нужда от още няколко залози, за да се платя, за да съживя огромен бонус с минимално изискване за залагане, което очевидно ме подтикваше да залагам по-голям, без да осъзнавам, че това ще бъде отнето от мен при оттегляне. те са позор за процеса на онлайн игри и трябва да бъдат затворени ... обаждам се и разговарям с теб, като че ли си някакъв вип играч. Чувствах се така при ели, мислейки, че това е добре. никога не съм имал никой контакт мен, преди да ме попита дали съм щастлив и да кажа, че продължават да печелят добре в това казино ... Искрено съм отвратен. Спечелих пари и искам това, което iv депозира обратно, тъй като аз бях добре и наистина децивизиран в играта на хората от кон. защо им е позволено да работят.? Всичко това върви в социалните медии, така че никой друг да не стане жертва на това.

Много благодаря на Джон, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моята колега Кристина, която ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.

Моля, ще бъда доволен, когато получа компенсация за заблуждаващия се телефонен разговор, отправен към мен от член на екипа на клубните салони за казина, който ме тласка да залагам повече и от своя страна ме кара да нарушавам условията и да губя печалбите си!

Бихме искали да помолим Club Lounge Casino да коментира този случай.

Все още нямаше коментар ..? Всеки, който желае да ме компенсира.

Бихме искали да помолим Club Lounge Casino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определените срокове, ще затворим жалбата като „нерешена".

О, страхотно, така че просто става нерешено ..? Каква доза прави това за онлайн казиното, което откъсва хората, които наричат vip клиенти ...? Какъв е смисълът от тази услуга за подаване на жалби.?

Сигурен съм, че разбирате, че не работя за Club Lounge Casino, а за Casino Guru, който работи като независим уебсайт.

Винаги се опитваме да помогнем на играчите, но може да отнеме известно време, за да получим отговор от казиното и понякога никой не отговаря. Уведомихме клубното казино Lounge и трябва да бъдем търпеливи и да изчакаме отговора им. Без те да разгледат проблема ви, ние не сме в състояние да ви помогнем, тъй като нямаме достъп до информация за вашия акаунт.

Наистина се надявам да разберете нашата позиция.

Скъпи Джон,

Извинявам се, но тъй като не получихме никакъв отговор от казиното по въпроса, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена".

Много съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне затварянето на това оплакване като неразрешено ще повлияе негативно на рейтинга на казиното и други играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.

Надявам се да не срещнете отново подобен проблем.

Казиното може да отвори това оплакване по всяко време.