Играчът от Германия направи депозит, но след това не можа да играе с бонуса си поради технически затруднения. Играчът не предостави никакви доказателства за своите претенции и реши, че вече не се интересува от нашата помощ.
Автоматичен превод:
Club Lounge Casino - Играчът не може да играе никакви игри.
Автоматичен превод:
Сума: 50 €
Club Lounge Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
2.8
Club Lounge Casino has a Safety Index of 2,8, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Други
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
На 25 декември внесох казино от 50 EUR в ClubLoungeCasino и поисках 400% бонус. След като направи депозит, системата продължи да се срива и не беше възможно да се играе никоя от игрите.
След няколко опита да използвам една от бонус игрите, моите „истински пари" изведнъж изчезнаха. Няколко пъти се свързвах с екипа за поддръжка (Paula & Emma) и исках помощ. Не можехте и не бихте могли наистина да ми помогнете. имам
списък с няколко игри, които уж можете да играете на вашия смартфон в настолен режим или на вашия компютър.
Нито една от тези игри не работи на крайните устройства или повечето от игрите не съществуват. Списък с игрите можете да намерите в историята на чата, която ми беше дадена в чата. Екипът за поддръжка на казиното в крайна сметка беше много раздразнен и след това ме посъветва да се свържа с екипа за поддръжка. До ден днешен не съм получил отговор и те само казаха в чата на живо, че вече няма помощ.
Не е възможно да използвате бонус парите в казиното, тъй като бонус слотовете не съществуват или не работят.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпи Роджър,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам много за проблема ви. Моля, бихте ли пояснили дали внесената сума е била конфискувана от казиното или просто сте я изиграли?
Бих искал да отбележа, че понякога игрите не се предлагат в определени страни поради ограничения на доставчика на игри. Имате ли доказателства, показващи този проблем, че бихте могли да ми изпратите например видеозапис?
Ако има друга подходяща комуникация между вас и казиното, моля, изпратете я на kristina.s@casino.guru .
Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Кристина,
Отначало се опитах да накарам слот да работи сам, но това не проработи. След това няколко пъти помолих чата за помощ. Не можеха да ми помогнат. Ще ви изпратя историята на чата по имейл.
Поддръжката ми даде списък с игрите, които мога да играя, но повечето от тях не съществуват и малкото други не работят. Подкрепата накрая каза, че не можете да ми помогнете.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Роджър, благодаря ти много за имейла. Много съжалявам, но не сте отговорили на нито един от предишните ми въпроси. Моля, проверете първия ми отговор и се опитайте да съдействате. Цялата поискана информация е от съществено значение, ако искаме да продължим случая. Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Моля, затворете, имам чувството, че тук няма помощ.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Роджър, приключваме тази жалба според вашата молба. За съжаление не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино и ние ще се постараем да помогнем.
Автоматичен превод:
