Играчът от Великобритания се оплаква от забавеното си оттегляне. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
са били чакани 3 седмици и всеки ден ми обещават, като казват, че утре трябва да попадне в акаунта ви, който никога не се случи.
бърли и никога не биха били препоръчани на всеки нов играч. по принцип те просто ще стоманират парите ви.
Скъпи Мо,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Много съжалявам, когато чуя за вашия проблем. Моля, можете ли да потвърдите, че това е първият ви опит за оттегляне? Получихте ли потвърждение от казиното относно успешната проверка на KYC? Обработена ли е транзакцията или печалбите ви все още са в акаунта ви?
Освен това, моля, препратете всяка съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru .
Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Kristina
Скъпи Мо,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
За съжаление сме принудени да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.