Играчът от Австралия се сблъска с проблеми с отхвърлен депозит от $10, тъй като казиното твърди, че не е получило средствата, въпреки че банката потвърди, че парите са преведени по сметката на компанията. Казиното освен това заяви, че получателят не е в тяхната банка. Екипът за жалби не успя да помогне допълнително, тъй като играчът не отговори на искания за допълнителна информация, което доведе до отхвърляне на жалбата.
Направих депозит от 10$ в дадения от тях номер на сметка чрез pay id, но депозитът ми е отхвърлен, като се посочва, че те не са получили парите ми. Когато направих запитване в моята банка, парите ми вече са получени от титуляра на сметката на компанията. По-късно казват, че човекът, който е получил парите ми, не е в тяхната банка.
Уважаеми 15031986,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е сложен процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Доминика
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
