Играчът от Великобритания се мъчи да получи оттеглянето си. Тя не може да представи необходимите документи, тъй като имейл адресът не е валиден и няма друг начин да се свържете с казиното. Успяхме да се свържем с казиното и те фиксираха имейл адреса, но след това играчът спря да отговаря и не потвърди дали е успяла да потвърди акаунта си.
Здрасти
теглих £ 150 преди около 10 дни и все още не съм получил плащане. Също така отбелязах, че имейл адресът за контакт не работи. При изпращане на имейли получавам известие за отказ. Имейл адресът на уебсайта им е support@chompcasino.com. Има чат за маслини или номер за контакт.
Притеснявам се, че е много лесно да се депозира, но е много по-трудно да се изтегли. Присъединих се към това казино едва след като получих публикувано писмо, относно офертата ми.
Бих искал тегленето ми да бъде обработено и след това акаунтът да бъде затворен. Не ми е приятно поради липсата на предложени данни за контакт.
Скъпа Саманта,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам много за проблема ви. Вярвам, че не сте получили своето оттегляне, защото KYC не е завършен. Опитах се да изпратя имейл и до казиното и попаднах на същия проблем. Казиното използва ли същия имейл адрес, за да ви изпраща съобщения?
Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Здрасти,
Опитах се да отговоря на промоционалните имейли и получих същото известие за отказ.
---------- Препратено съобщение ---------
От:
Дата: петък, 6 ноември 2020 г. в 10:34
Тема: Не може да се достави: Re: Вашият кешбек е готов да поиска!
До: <*** @ gmail.com>
Вашето съобщение до support@chompcasino.com не можа да бъде доставено.
поддръжка не беше намерена на chompcasino.com
Саманта, опитвам се да намеря контакт за казиното. Ще ви уведомя веднага щом получа повече информация. Благодаря ви много за търпението, надяваме се да успеем да ви помогнем.
Саманта, вчера писах на имейла за оплакване на казиното и те ми отговориха, че работят по въпроса и ще поправят имейла.
Днес се опитах да се свържа с казиното чрез техния имейл ( support@chompcasino.com ) и съобщението изглежда доставено, или поне не получих отговор на грешката.
Бихте ли били така любезни и да се опитате да предоставите документите си отново? Дано проблемът е отстранен. Моля, уведомете ни и ни информирайте, за да можем да продължим да решаваме съответно случая.
Здрасти
тегленията от £ 150 бяха върнати обратно към сметката ми на играчи. Оттеглих това отново и сега успях да го изпратя на имейл адреса, без известие за отказ.
Ще ви държа в течение. Благодаря за вашата помощ до момента.
Саманта, благодаря ти, че ни уведоми. Надявам се за добрите новини в следващия ви отговор!
Скъпа Саманта,
Има ли нещо ново? Успяхте ли да се свържете с казиното? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не успеете да актуализирате състоянието на жалбата си в дадения период от време, ние ще я отхвърлим. Очаквам с нетърпение да те чуя.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
