Играчът от Обединеното кралство е обвинен в депозиране с карта на трета страна. Сега казиното помоли играча да им предостави допълнителни лични документи. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Получих имейл, че по време на проверка за сигурност картата, която съм използвал, не е моя !! Но е така и сега ме искат снимката на моите шофьорски книжки, снимка на моя паспорт и ръчно написано писмо с подписа си, за да извадя печалбите си! Звучи подозрително да задавам такива подробности, когато вече съм предоставил съответната информация, за която сте поискали.
Скъпи Мартин,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Бихте ли могли да изпратите всяко съответно съобщение на petronela.k@casino.guru ? Доколкото ви е известно, бихте ли обяснили защо са възникнали несъответствия във вашия метод на депозиране? Мога само да ви препоръчам да си сътрудничите изцяло с казиното и да предоставя всички допълнителни документи, необходими за проверка на вашия акаунт. Ще настроя таймера за 7 дни и ще ви помоля любезно да ме информирате за всяко развитие. Ако няма до края на следващата седмица, ще се намесим. Благодаря ви много за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Скъпи Мартин,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
За съжаление, ние отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
