Играчът от Австрия поиска оттегляне. Тогава печалбите му бяха конфискувани, защото той наруши бонусните T & Cs. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
The player from Austria requested a withdrawal. Then his winnings were confiscated because he breached the Bonus T&Cs. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Играчът от Австрия поиска оттегляне. Тогава печалбите му бяха конфискувани, защото той наруши бонусните T & Cs. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Наруших условията за бонус при изплащане.
Без изпращане на предупреждение или нещо друго.
Не знам каквато и да е вреда, тъй като бонусните продажби бяха използвани.
долу ръцете
I violated the bonus terms when paying out.
Without sending a warning or anything.
I am not aware of any injury because the bonus sales were used up.
hands off
Beim Auszahlung habe ich die Bonusbestimmungen verletzt.
Ohne das die eine Warnung oder irgendwas senden.
Mir ist es keine Verletzung bewußt weil der Bonus umsatz verbraucht war.
Finger weg
Уважаеми Мирослав,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Бихте ли посочили кой бонус сте изкупили?
Опитахте ли да се свържете с казиното по този въпрос? Моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru .
Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Kristina
Dear Miroslav,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Could you please specify which bonus you redeemed?
Have you tried contacting the casino regarding this issue? Please forward any relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru.
Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Уважаеми Мирослав,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
Dear Miroslav,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
За съжаление, принудени сме да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.