Chanz Casino - Играчът е успял да отвори акаунт от страна с ограничения.

здрасти

Бих искал да подам оплакване за това казино

снощи отворих сметка и депозирах пари в това казино в размер на 250

когато проверих техните правила и условия, виждам, че Великобритания е страна с ограничения

Базиран съм в Обединеното кралство и не трябваше да мога да депозирам и играя тук

когато се опитах да се свържа с тях, никой не отговаря

можете ли да ми помогнете да си върна средствата

Включих екранна снимка, показваща, че е трябвало да бъде блокиран от регистрация

Мисля, че объркването идва от Ирландия (северна и южна)

Аз съм в Северна Ирландия, която е във Великобритания

Благодаря

Скъпи babsbh,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Проверих правилата и условията и ето какво намерих ( тук ):

„Нашите услуги не са достъпни за лица, намиращи се в следните държави:

Афганистан, Алжир, Американска Самоа, Ангола, Бахрейн, Белгия, Куба, Чехия, Дания, Еритрея, Етиопия, Франция, Гуам, Хонконг, Индонезия, Ирак, Иран, Италия, Йордания, Кувейт, Либия, Малайзия, Мароко, Маршал Острови, Мавритания, Мавриций, Норфолк, Северна Корея, Северни Мариански острови, Оман, Пакистан, Пуерто Рико, Катар, Руанда, Саудитска Арабия, Сомалия, Южен Судан, Испания, Судан, Сирия, Холандия, Тунис, Турция, Обединени арабски Емирства, Обединеното кралство , Съединените американски щати (вкл. отвъдморски територии), Вирджински острови (САЩ), Йемен или други ограничени юрисдикции, както съобщаваме от време на време."

Тъй като няма възможност за регистриране на акаунт от ограничена държава (вижте екранната снимка по-долу), тъй като IP адресът се блокира автоматично, можете ли да посъветвате дали сте използвали VPN (виртуална частна мрежа), за да промените местоположението си при отваряне на сметка? Вашето потвърждение е от съществено значение за този случай и аз не искам това, за да ви създавам проблеми, просто се опитвам да разбера как казиното се справя със собствените си правила.

Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

здрасти

Избрах Ирландия, когато регистрирах акаунта и потвърдих данните си с британски паспорт и банкова сметка - не разбирам как ще приемат моята проверка

те оттогава затвориха акаунта ми - но сега трябва да възстановят парите

Скъпи babsbh,

Съзнателно сте въвели невярна информация при откриването на сметката и сега искате възстановяване на сумата? Съжалявам, но се страхувам, че няма да можем да ви помогнем. Казиното има активен IP блок и вие сте го нарушили.

Моля, уведомете ме, ако има допълнителна информация, която съм пропуснал, но се страхувам, че ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви като неоснователна. Иска ми се да можех да съм полезна повече. Благодаря ви предварително за отговора и разбирането.

Каква информация невярно въведох????? Държавата е Ирландия - това е, което избрах - в сайта не е посочено между Северна Ирландия и Южна Ирландия, така че как бих могъл да знам нещо различно?

В нашата система вие сте избрали Обединеното кралство да бъде ваше пребиваване. Дори в първия си коментар написахте „когато проверих техните правила и условия, виждам, че Обединеното кралство е ограничена страна " .

Ако сте от Ирландия, наистина се извинявам, но нямах начин да знам това. Ирландия не е ограничена страна в Chanz Casino. Бихте ли обяснили защо смятате, че Ирландия трябва да бъде включена в списъка на ограничените юрисдикции? Благодаря ти.

Да, Ирландия има две части - Южна Ирландия и Северна Ирландия.

Южна Ирландия е собствена държава, а Северна Ирландия е част от Обединеното кралство

когато избрах страната си, избрах Ирландия - тъй като това беше посочено на сайта

Въпреки това Северна Ирландия е част от Обединеното кралство, което означава, че според нейните правила и условия трябва да бъде ограничена

сайтът също потвърди акаунта ми веднага, като използва цялата информация за Обединеното кралство - паспорт, сметка за комунални услуги и банково извлечение - как е възможно това, ако страната е ограничена?

Здравейте, можете да затворите тази жалба, тя беше разрешена директно с казиното и те възстановиха парите

Благодаря

Страхотна новина. Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, babsbh, за съдействието и потвърждението и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с някое друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Казино.Гуру