Играчът от Чехия разпитва записите на казиното, показващи загуби за цял живот. След по-внимателен преглед в крайна сметка отхвърлихме това оплакване като неоправдано.
Проблемът е, че Casino Change има регистър на загубените средства (пари), той е в горната част на екрана и ви казва колко пари вече сте загубили. И този регистър служи за повече цели, както знаем, но имам такъв проблем. Беше ми посочено, че съм загубил например 47 999 CZK и от ден на ден съм там, например, 300 CZK в плюс баланс. И единственият начин да изчистите сумата е да спечелите. Но не получих никакви печалби, колкото е възможно? Вярно е, че не се лъжа, че не. Регистърът се третира по закон, ако не се лъжа. Благодаря за отговора
Уважаеми luciejarosova916,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. За съжаление не мога да ви помогна с този случай въз основа на текущото описание на събитията и определено ще имам нужда от повече информация. Бихте ли обяснили по-подробно?
Опитвали ли сте да съобщите този проблем директно с казиното?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Да, споделих казиното и казаха, че ще го дадат на специалисти и минаха два дни и пак нищо не се случва. Те не съвпадат
Какво точно трябва да знаете аз съм напълно на разположение
Бихте ли могли да поясните защо имате нужда от тези записи? Как точно да се опитаме да решим проблема?
Говоря за това, че играете на игрални автомати и във всяко чешко казино има условие да ви показват колко плюса или минуса имате в изиграните игри и аз имах примерно 40 000 - 60 000 CZK минус. Разбираме? И изведнъж отивам да си попълвам сметката и да играя и виждам, че съм в положителен резултат. И единственият начин да е възможно е да грабна джакпота, защото няма друг начин да балансирам минус средствата и те мълчат от 4 дни и се правят, че нищо не е станало и аз го решавах с тях от около 5 дни.
Имали ли сте печалби, които не са били кредитирани във вашата сметка, докато играете?
Отново бях в казиното -40 000 и изведнъж съм на червено и това не е възможно у нас, защото всичко се контролира от властите, за да не играят хората на социални помощи и т.н.. май не разбирате аз
Разбирам, но вероятно е просто технически проблем. Бих искал да знам дали знаете за някакви печалби, които не са били кредитирани правилно във вашия акаунт. Ако не, не съм сигурен как бихме могли да помогнем.
Когато за първи път забелязах, че го имам в акаунта си, им писах, че ще ми пишат, че е вътрешна грешка, но г-н пише, че ще го даде на компетентния отдел и вече беше седмица и те не ми се обади въпреки че им написах брояч на загубените залози върви по същия начин, по който все още съм +
Тъй като целият проблем изглежда е технически и не знаете за печалби, които не са били кредитирани правилно във вашата сметка, опасявам се, че ще бъдем принудени да отхвърлим жалбата ви.
Кажете ми, ако има допълнителна информация, която съм пропуснал иначе. Наистина ми се иска да съм от повече помощ. Благодаря ти.
За съжаление, след като събрахме цялата необходима информация, отхвърляме тази жалба като неоснователна. За съжаление не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.