Играчът от Чехия изпитва известни проблеми с баланса си. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Здравейте, това е втората молба за помощ относно Casino Chance, която ми казва, че отговарят на всичко за сметката ми по отношение на загубени средства, но знам, че тази година е различно, към януари регистрирах промяна в акаунта си около 50 000 . Не помня точно сумата. Имаме регистър на играчите в Чехия поради властите, които плащат социални помощи, така че хората, които ги получават, да не могат да играят за пари. Сигурен съм, но през януари изведнъж бях в положителен баланс на загубените суми, така че или трябваше да спечеля джакпота, което не изтегли загубените залози до положителното салдо. те се убедиха, че всичко е както казвам в момента аз съм в буквен баланс от около 5000 CZK Как е възможно Благодаря ви за помощта и се надявам, че това приложение ще бъде по-ясно и по-ясно Благодаря сбогом скрийншоти, които прилагам или в този или друг имейл не знам как се вписва сбогом
Уважаеми luciejarosova916,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит. Извинявам се, но нямам представа за какво говориш.
Опитвали ли сте да обсъдите този въпрос с казиното? Бихте ли ми изпратили цялата необходима комуникация между вас и казиното заедно със скрийншотите, които споменахте, за да можем да съберем възможно най-много информация? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru или можете да го публикувате тук.
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Уважаеми luciejarosova916,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
За съжаление, ние сме принудени да отхвърлим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.