НачалоЖалбиChampagne Spins Casino - Играчът е недоволен от изискванията за залагане.

Champagne Spins Casino - Играчът е недоволен от изискванията за залагане.

Автоматичен превод:

Сума: 1 006 €

Champagne Spins Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 3.7.2020 | Решена : 13.7.2020
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 4 години
Превод

Играчът от Австрия беше информиран, че трябва да заложи депозираната сума 10 пъти, за да изтегли. Играчът изпълни изискванията за залагане и успешно оттегли печалбите си, затова отбелязахме това оплакване като „решено“.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Ich habe mich am 30 Juni bei Champagnespins.com angemolden. Nachdem ich immer ohne Bonus spiele, habe ich mich vor der ersten Einzahlung im Kundenchat erkundigt wie hoch die Umsatzbedingungen im Spiel sind. Der Chatmitarbeiter hat mir geantwortet, er sagt 3 x Einzahlung im Spiel umsetzen.

Ich habe 800 Euro einbezahlt und 2415 im Spiel gesetzt. Ich spiele immer Black Jack и Roulette.

Konto wurde verifiziert alles gut. Nachdem ich die Auszahlung 1006 Euro beanragt habe. Eine Mail ich im в настолни игри 10 x die Einzahlung umsetzen.

Diese vorgehensweise ist unseriös, der Chatmitarbeiter hat angegeben ich muss 3 x umsetzen.

Ich hoffe das wir hier eine Kulante Lösung finden.


Mit freundlichen Grüssen Wolfgang WägerHello Wolfgang,


За съжаление не можем да обработим заявката ви за отказ, тъй като не сте достигнали изискванията за залагане. Моля, обърнете внимание на съответното правило от нашите Условия , особено удебелената част:


54. За да извърши теглене, играч, играещ с традиционните валути (EUR, AUD, USD, CAD, NOK, SEK, RBL, ZAR, PLN), трябва да играе чрез активни депозирани суми поне веднъж преди тегленето. Играчите, които депозират от BTC Wallet или еквивалент в криптовалути (включително BTC, преобразувани в EUR), трябва да играят чрез активни депозирани средства най-малко 3 пъти преди теглене поради по-висок риск от измама. Ако сте играч на настолни игри, 10x трябва да бъде залагано, независимо от валутата. Ако играч замени VIP точки за пари, тези пари ще трябва да бъдат заложени 3 (три) пъти, преди да можете да изтеглите някоя част от тези средства. Тази процедура е в съответствие с практиките за борба с изпирането на пари. Играчът е изцяло отговорен за плащането на всички такси и данъци, прилагани за печалбите им, съгласно законите на юрисдикцията на резиденцията на играча.


След като проверихме историята на вашите залози, установихме, че досега сте заложили 2.415 € и изискванията са 8.000 € (10x от вашия депозит при игра на настолни игри).


Извиняваме се за неудобството и ни уведомете, ако имате нужда от допълнителна помощ.


С Най-Добри Пожелания,


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Уважаеми Волфган,

Благодаря Ви много за подадената жалба. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Въпреки че признавам, че това правило не е много често, ние не смятаме, че е несправедливо. Както спомена казиното, това правило работи като защита срещу пране на пари.

За съжаление в този момент ръцете ни са вързани. Бих препоръчал да завършите тези изисквания за залагане, защото няма да можете да се оттеглите.

Ако има някаква допълнителна информация, която би подкрепила вашия случай, моля, не се колебайте да се свържете с нас, в противен случай ще бъда принуден да отхвърля вашата жалба. Благодаря за разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Kristina

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
\ Превод

Би било много важно сега да предупреждавате други играчи за това казино. 10 х е несправедливо ......

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Както вече споменах, ние не смятаме, че това правило е несправедливо, затова ще трябва да отхвърлим жалбата ви, ако не се случи нещо друго. Бих препоръчал обаче да споделите опита си в нашия форум https://casino.guru/forum , където той ще бъде достъпен и видим за повече от нашите посетители.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
\ Превод

Независимо от това, би било добре за други играчи, ако те поне посочат от ваша страна, че трябва да залагате платените пари 10 пъти в игрите на маса. С уважение W ****

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
\ Превод

Уважаеми екип на казино гуру, за вашата информация. Сега превърнах моите 800 евро х 10 в игри на маса.

Сега се иска плащане 1606. Така че всичко е добре 🙂


Въпреки това 10 х е наистина много. Следователно би било важно това да бъде посочено на вашата начална страница.


ПОЗДРАВЛЕНИЯ WOLFGANG

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Благодаря ви, че ме уведомихте Волфганг! Ще държа отворена тази жалба, докато не получите печалбата си. Бихте ли така любезни и да ме уведомите, когато го получите?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
\ Превод

Здравейте, скъпи екип на Casino Guru.


След като казиното искаше 10 х оборот от депозита ..... така 800 евро х 10 в игри на маса 🙁 .


Играх с високи залози в блекджек. И тогава оборотът в рулетката отговаря на високи залози по 100 на червено и зелено ..... и като хедж 6 евро на 0.


Излязох с печалба от 806 евро.

След като изпълних изискванията за залагане, парите ми бяха изплатени в рамките на 2 часа.


Все пак би било добре, ако изискванията за залагане бяха изброени на уебсайта на Casinoguru.


Поздрави Волфганг

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи Волфганг,

Радваме се да чуем, че проблемът ви беше разрешен. Ще помоля екипа ни за данни да преразгледа споменаването на изискванията за залагане в прегледа на казиното.

Сега ще го отбележим като „решен" в нашата система. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако се сблъскате с някакви проблеми с това или друго казино. Тук сме, за да помогнем, но се надявам да не се сблъскате отново с подобен проблем.

С Най-Добри Пожелания,

Kristina

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини